Vanaf volgend jaar krijg je advertenties te zien in WhatsApp

Het kon niet lang meer uitblijven: ook op WhatsApp verschijnt vanaf volgend jaar reclame. De berichtenapp is eigendom van Facebook en reclame maakt nu eenmaal onderdeel uit van het verdienmodel van de reus in social media land. Dit werd bekend gemaakt tijdens de Facebook Marketing Summit in Rotterdam. Eind vorig jaar bevestigde het bedrijf al hiermee aan de slag te gaan en dit wordt dus steeds concreter. Ook in Nederland zal Facebook de advertenties gaan uitrollen.

Het goede nieuws is dat de reclames vooralsnog beperkt blijven tot de statusupdates, de ‘stories’ van WhatsApp. Die gebruik en zie je natuurlijk minder dan alle berichten die binnenkomen. Op Instagram zijn sinds een tijdje ook advertenties te zien tussen stories door.

Aanvullende update macOS 10.14.5 verschenen, lost problemen met T2-chip op

Apple heeft een update voor macOS 10.14.5 uitgebracht. Deze lost problemen met de T2 beveiligingschip in de MacBook Pro op. macOS 10.14.5 verscheen op 13 mei al voor iedereen, maar er bleken problemen met de firmware van de beveiligingschip. Het gaat dus om een aanvullende update.

Het artikel Aanvullende update macOS 10.14.5 verschenen, lost problemen met T2-chip op verscheen voor het eerst op iCulture

WWDC 2019 keynote officieel: 3 juni

Apple heeft de officiële uitnodigingen verstuurd voor de keynote op WWDC 2019. De datum van 3 juni stond al bekend, nu is ook voor de media zeker wie er in de zaal mag aanschuiven. De uitnodiging was voorzien van een eenhoorn, in dezelfde stijl als de eerdere uitnodigingen voor WWDC 2019.

Het artikel WWDC 2019 keynote officieel: 3 juni verscheen voor het eerst op iCulture

Tor browser nu beschikbaar voor Android

De browser van Tor Project, waarmee volledig anoniem op het internet kan worden rondgekeken, is beschikbaar voor Android.

De Tor-browser is gebaseerd op Mozilla’s Firefox, maar dan met een hoop privacymogelijkheden. De browser laat bijvoorbeeld geen cookies achter.

Er komt echter geen versie van de browser voor iOS, wegens beperkingen van Apple. Er zijn wel alternatieve Tor browsers voor iOS, zoals de Onion Browser.

Tor browser nu beschikbaar voor Android

De browser van Tor Project, waarmee volledig anoniem op het internet kan worden rondgekeken, is beschikbaar voor Android.

De Tor-browser is gebaseerd op Mozilla’s Firefox, maar dan met een hoop privacymogelijkheden. De browser laat bijvoorbeeld geen cookies achter.

Er komt echter geen versie van de browser voor iOS, wegens beperkingen van Apple. Er zijn wel alternatieve Tor browsers voor iOS, zoals de Onion Browser.

Voorlopig nog geen vrienden met een chatbot

Het gaat nog wel even duren voordat je vrienden wordt met een chatbot. Dat zeggen onderzoekers Marjolijn Antheunis en Emmelyn Croes van de Universiteit Tilburg.

Sociale robots zijn gemaakt om mee te praten, te kletsen, te converseren. Ze moeten dus eigenlijk overal wat van af weten en op allerlei vragen en opmerkingen kunnen reageren. Perfect zijn ze allerminst, zeggen Marjolijn Antheunis en Emmelyn Croes.

De eerste kennismakingen verliepen erg enthousiast. De proefpersonen die door beide onderzoekers zijn ondervraagd waren verbaasd dat je een gesprek kunt voeren met een robot. ‘Maar met elk volgend gesprek taande het enthousiasme. De bot valt door de mand na een paar gesprekken.’

Voor het onderzoek lieten de onderzoekers proefpersonen drie weken lang een gesprek voeren met chatbot Mitsuku, dé ‘kletskampioen’ in robotland. Ze won in 2018 (en al drie keer eerder) de Loebner Prize voor ‘s werelds beste sociale chatbot.

Wanneer mensen elkaar leren kennen, worden gesprekken gaandeweg diepgaander en persoonlijker. Die ervaring hadden de proefpersonen niet met Mitsuku. Ze merkten dat ze in herhaling valt en nauwelijks herinnering heeft aan eerdere gesprekken. Haar reacties waren soms ook onbegrijpelijk en zelfs ongepast. En ze mist humor en empathie, vinden de chatters.

Foto Pixabay

​Baas over eigen identiteit

Klanten verwachten zowel online als in de winkel een ervaring die ze niet snel vergeten. “Je moet ze memorabele momenten bieden”, aldus Eugenio Cassiano, Chief Innovation Officer voor SAP Customer Experience. “Breng je klant in vervoering, of sterf.” Dat prikkelen doe je volgens de CIO niet door ze weer een mijn-omgeving aan te laten maken. Maar hoe dan wel?

Een mijn-omgeving bij je bank, verzekeraar, camping, internetprovider, telecomoperator, supermarkt… De gemiddelde Nederlander heeft er tientallen rondslingeren op internet, met bijna evenveel combinaties van gebruikersnaam en wachtwoord voor de toegang tot die omgevingen. En voor iedere nieuwe mijn-omgeving moet de gebruiker weer gegevens afstaan die ergens in een database terechtkomen.

Een onhoudbare situatie, denkt Eugenio Cassiano. De innovatiebaas van SAP Customer Experience is voorstander van een ‘gedistribueerd identiteitssysteem’ dat de klant de controle geeft over zijn eigen identiteit. Het is de gedachte achter de ‘self-sovereign identity’. “De klant moet eigenaar zijn van zijn eigen identiteit, en zelf kunnen bepalen welke informatie hij met welke organisaties deelt.”

Web zonder wachtwoorden

Achter de schermen doet SAP onderzoek naar een decentraal identiteitssysteem dat zich kan ontwikkelen tot een ‘web zonder wachtwoorden’. Zo’n systeem laat klanten online een digitale identiteit aanmaken. Biometrische kenmerken zoals een vingerafdruk of irisscan worden gebruikt om de identiteit te verifiëren. De identiteit wordt vervolgens opgeslagen op een ‘node’ in een gedistribueerd netwerk. Dat kan het apparaat van de gebruiker zijn, of in een distributed ledger.

Deze aanpak heeft meerdere voordelen, zowel voor de klant als voor de dienstverlener. Tijdens de Executive Digital Exchange (EDX) in Amsterdam, een evenement georganiseerd door SAP en de Singularity University, stipte Cassiano er drie aan:

1. Veiliger door decentrale karakter

Databases met daarop de gegevens van duizenden klanten zijn een aantrekkelijk doelwit voor cybercriminelen. Als ze zo’n database hacken, hebben ze de jackpot. Bij een gedecentraliseerd identiteitssysteem is er geen sprake van één jackpot. De informatie staat immers verspreid op een groot aantal vertrouwde ‘knooppunten’.

2. Gegevens op maat te delen

Klanten hebben volledig de controle over de eigen gegevens, en kunnen die zelfs voor een bepaalde periode beschikbaar stellen. Bijvoorbeeld ingeschreven voor een bootcamp? Dan kan de cursist ervoor kiezen om bepaalde (medische) gegevens alleen tijdens lestijden beschikbaar te stellen aan de instructeur.

“Met een self-sovereign identity bepaalt de klant zelf welk merk hij toegang geeft tot welke informatie”, licht Cassiano toe. “En dus kan hij er bijvoorbeeld voor kiezen om alleen zijn geslacht en leeftijd te delen, en zijn naam achterwege te laten.” Gebruikers kunnen zuinig zijn met het vrijgegeven van hun persoonsgegevens. De identiteit van de gebruikers staat immers al onomstotelijk vast.

3. Basis voor optimale klantervaring

De klantervaring is steeds vaker afhankelijk van ecosystemen van samenwerkende bedrijven. Als voorbeeld geeft Cassiano de videostreamingservice die Apple nu in samenwerking met bedrijven als HBO, Showtime en Starz op de markt zet. En Airbnb dat de ambitie heeft om uiteindelijk een complete reiservaring te bieden.

“Het gaat steeds vaker om het aangaan van strategische samenwerkingen. Het ecosysteem van samenwerkende partijen bepaalt de klantervaring”, aldus Cassiano. “De vraag is dan wel: wie is de ‘eigenaar’ van de klant? Ik denk dat we steeds vaker gaan zien dat de klant zelf eigenaar is van zijn digitale identiteit.” Daar passen mijn-omgevingen volgens Cassiano niet bij, maar wel een gedistribueerd identiteitssysteem dat de klant baas maakt over zijn eigen identiteit.

Page generated in 1,866 seconds. Stats plugin by www.blog.ca