Snelle internationale groei bij B2B e-commerce

Vorig jaar bereikte de verkoop in de wereldwijde B2B e-commerce-markt $7,7 biljoen. Volgens Statista’s 2017 B2B E-commerce Report, is de B2B-markt nu groter dan de B2C-markt. De enorme kansen die zijn gecreëerd door de wereldwijde B2B e-commerce zijn eenvoudigweg te groot om te negeren. Maar hoe pak je dit efficiënt aan?

Wereldwijd groeien is niet makkelijk. Het vergt een hoop werk om een gloednieuw doelpubliek voor je te winnen. Maar B2B-bedrijven kunnen een aantal dingen doen om de reis naar mondialisering iets gemakkelijker te maken.

Het optimaal benutten van marktplaatsen

Amazon, Alibaba en ebay domineren in e-commerce en zullen dit voorlopig blijven doen. Ze zijn alle drie toonaangevend, hebben een buitengewoon wereldwijd bereik en enorm veel succes. In 2018 behaalde de marktkapitalisatie van Amazon het ongelofelijke bedrag van $1 biljoen.

Ondanks hun dominantie moeten internationale marktplaatsen echter gezien worden als een mogelijkheid voor B2B-bedrijven die zich internationaal gezien op de kaart willen zetten.

Deze marktplaatsen worden internationaal erkend als merken die consumenten kennen, en belangrijker nog, vertrouwen. Ze vormen dan ook een goed uitgangspunt voor een bedrijf dat nieuwe markten wil aanboren.

Marktplaatsen bieden bedrijven veel meer dan alleen een platform en een publiek om hun producten aan te verkopen. Ze ondersteunen de bedrijven die willen verkopen op een internationale markt ook. Zo heeft Amazon bijvoorbeeld een Fulfilment by Amazon-programma dat is opgericht om bedrijven te helpen die mogelijk niet aan al hun bestellingen kunnen voldoen. Deze bedrijven mogen vervolgens voorraad opslaan in distributiecentra van Amazon, die de verzending van deze producten verzorgt.

Mondialisering bereiken door lokaal te beginnen

Bij het toetreden tot nieuwe markten is lokalisatie van groot belang. Uit onderzoek blijkt dat de meeste online shoppers geen aankopen doen op een website die niet beschikbaar is in hun eigen taal of valuta. Volgens Shopify’s 2017 ‘Global E-commerce and International Growth Trends’-verslag, koopt 59 procent van de consumenten zelden of nooit op websites die alleen in het Engels beschikbaar zijn, 67 procent geeft de voorkeur aan navigatie en inhoud in hun eigen taal en 75 procent wil producten kopen in hun eigen moedertaal.

Een kwalitatieve, professionele website in de lokale taal is enorm belangrijk voor het opbouwen van vertrouwen, wat weer aanleiding geeft tot bekendheid en meer betrokkenheid. Klanten associëren een slecht vertaalde website automatisch met een onprofessioneel of, erger nog, onbetrouwbaar bedrijf.

Hoewel hulpmiddelen als Google Translate nuttig zijn, leveren ze vaak letterlijke vertalingen, met alle gevolgen van dien. Een goed B2B-voorbeeld hiervan is de lancering van Taco Bell in Japan, waarbij een slechte vertaling tot grote verontwaardiging leidde. Het product ‘kaaschips’ werd namelijk letterlijk in het Japans vertaald als ‘chips van slechte kwaliteit’. Als een bedrijf ten volle wil profiteren van globalisatie, dan moet het op een juiste manier kunnen communiceren met zijn publiek.

Investeren in vertaaldiensten die samenwerken met moedertaalsprekers of met hoogwaardige vertaalprogramma’s voorkomt dit soort fouten. Vooruitgang in machinevertalingen en neurale machinevertalingen bieden B2B-bedrijven met grote klanten een kans om meer, sneller en goedkoper stukken te laten vertalen.

Lokalisatie betekent ook dat je content creëert en op maat maakt die is toegespitst op het nieuwe doelpubliek. Wat werkt in een bepaald land of cultuur, hoeft niet per se te werken in een ander land. Een bedrijf dat nieuwe markten wil aanboren, moet inhoud kunnen creëren die past bij de culturele verwachtingen.

Uiteraard moeten ook zaken zoals betaalvoorkeuren in beschouwing genomen moeten worden. De meeste kopers zien af van hun aankoop tijdens het betaalproces. Waarom? Voornamelijk omdat de voorkeursbetaalmethode van de koper niet beschikbaar is, of omdat de koper het betaalproces niet veilig acht.

PIM – één bron voor productinformatie

Het is niet makkelijk om toe te treden tot een nieuwe markt. Dit is echter nog moeilijker voor bedrijven die geen inzicht hebben in de gegevens die ze nodig hebben om hun nieuwe markt en doelpubliek te kunnen begrijpen. Forrester is van mening dat PIM-systemen (Product Information Management) hiervoor onmisbaar zijn.

Dit zijn een soort live informatiecentra waarin bedrijven al de gegevens kunnen beheren en opslaan die ze nodig hebben om hun producten te kunnen verkopen en te kunnen adverteren. Een PIM-systeem levert waardevolle inzichten in de voorkeuren van consumenten en in trends, waardoor een bedrijf met internationale ambities deze gegevens niet alleen kan gebruiken om nieuwe kansen op de markt te ontdekken, maar ook om persoonlijke campagnes op maat te maken, zodat de inhoud aantrekkelijk is voor het nieuwe doelpubliek.

Een efficiënt PIM-systeem helpt een B2B-bedrijf om zijn digitale toevoerketen te optimaliseren, waardoor de bedrijfsinformatie toeneemt en een consistentere klantervaring geleverd kan worden. Dit is op alle markten van belang, dus ook op nieuwe.

Andere mindset

Internationaal ondernemen vergt een andere mindset van je medewerkers. Een sterke interne cultuur is van essentieel belang voor het succesvol toetreden tot nieuwe markten. Investeren in een wereldwijde mindset bij alle medewerkers, en niet alleen bij het management, kan strategisch gezien belangrijk zijn. Het verbetert de communicatie, helpt om nieuwe kansen te creëren en kan helpen bij het uitbreiden van het groeipotentieel van een bedrijf. Door te stoppen met nationaal denken, kan elk bedrijf internationale groei bewerkstelligen.

Hamburg krijgt multilabel pakketpunt

Een winkelcentrum in Hamburg krijgt de primeur met het eerste multilabel pakketpunt. Consumenten kunnen er terecht voor pakketjes van Hermes, DPD, GLS, UPS en wellicht ook marktleider DHL nog.

Het initiatief komt van vastgoedeigenaar DI van het winkelcentrum in Hamburg-Bergedorf. City Center is een locatie van 36.000 m2 in omvang (kaart).

Het afhaal- en brengpunt biedt gemak aan omwonenden. Ook kan het worden gezien als een manier om de logistieke druk in de omgeving te verminderen.

Tijdens de proef nam het volume toe van 230 verwerkte pakketjes in het begin tot 1.500 tegen het einde. Het pakketpunt is nu officieel in bedrijf en wordt bemand door personeel dat de administratieve taken vervult.

Foto: uggboy (cc)

Websuper Picnic vanaf volgende maand in Dordrecht

Picnic breidt verder uit in de provincie Zuid-Holland en gaat vanaf half november ook in Dordrecht bezorgen. Eerder waren onder meer Rotterdam, Leiden, Den Haag en Delft al aan de beurt.

Picnic meldt een ‘significante groei’ in Zuid-Holland en Noord-Brabant. Omdat Dordrecht bijna op de grens ligt, krijgt de stad de populariteit van Picnic vanuit beide provincies mee.

In totaal gaat het om zo’n 55.000 nieuwe huishoudens die van de diensten van de online supermarkt gebruik kunnen maken.

Meer mobiele data: dat wil toch iedereen?

Mobiel dataverbruik, we kunnen niet meer zonder. Naast dat het een stuk veiliger is dan alle gratis beschikbare wifi hotspots, is ook de snelheid steeds meer aan het toenemen. Nog even en je schakelt thuis de trage wifi uit op je mobiel. Maar dan gaat het wel ten koste van je bundel. En die is nog niet altijd oneindig. Weet jij hoeveel MB of zelfs GB een uurtje Netflix kost? Of als de kinderen even YouTube laat kijken?

  • Wil je even lekker Netflix streamen in HD-kwaliteit? Reken er dan op dat je zo’n 2 GB per uur verbruikt.
  • Laat je de kids even YouTube filmpjes kijken? Dan ben je per uur zo’n 200 tot 400 MB kwijt als je de video’s in normale kwaliteit (480p) kijkt.
  • Of even televisiekijken op je mobiel? Dan verbruik je ongeveer 1 GB per uur.

Allemaal manieren om jouw mobiele bundel er snel doorheen te trekken. Eigenlijk heb je gewoon meer MB’s nodig. Goed nieuws voor iedereen die klant is bij Telfort.

Twee keer zoveel data

Beschikken jullie thuis over 2 of meer mobiele abonnementen op 1 adres? Dan krijg je sinds deze week (15 oktober) iedere maand automatisch 2x zoveel data! En het mooie is, daar hoef je verder helemaal niks voor te doen! Overigens profiteren ook nieuwe klanten van dit voordeel als je 2 mobiele abonnementen van Telfort combineert op hetzelfde adres. Of je nou in een druk studentenhuis woont of een groot gezin thuis hebt, met 2x zoveel data kan iedereen gewoon lekker zijn of haar eigen ding doen, waar en wanneer je wilt.

Alles te weten komen over dit CombiVoordeel doe je hier.

Dit artikel is geschreven in samenwerking met Telfort.

Magento krijgt eigen PSP

Magento werkt aan de introductie van een eigen payment service provider. Webwinkeliers krijgen bij het softwarepakket niet enkel een shop maar vanaf volgend jaar ook de kassa.

Dat bevestigt het hoofd van de afdeling Payments.

Magento, sinds dit voorjaar onderdeel van Adobe, werkt hiertoe samen met Braintree, Stripe (vergelijking) en Klarna. Ook Paypal Checkout en de fraudebescherming van Signifyd zitten ingebouwd.

Adobe zelf is ook eigenaar van een brede waaier marketingdiensten. Het ligt voor de hand dat die op enig moment ook onderdeel wordt van het aanbod aan e-commersianten.

Foto: Marco Verch (cc)

Veel Nederlandse sites onbereikbaar door verouderde certificaten

Zeker 3000 Nederlandse websites zijn vanaf vandaag minder goed toegankelijk via Google Chrome vanwege verouderde beveiligingscertificaten. Het scherm kleurt felrood bij bedrijven als Ekoplaza, LOI en supermarktketen Emté. Ook de sites van Buma Stemra en de gemeentes Zutphen en Heemskerk blijven vooralsnog ‘hangen’, constateert de NOS.

Chrome waarschuwt voortaan voor oude certificaten van het beveiligingsbedrijf Symantec. Wie de websites toch wil bezoeken moet het rode waarschuwingsscherm negeren. Zeker 3000 Nederlandse sites zouden hierdoor zijn getroffen, aldus de NOS.

Website-eigenaren kunnen het probleem oplossen door een ander certificaat te installeren.

Firefox gaat binnenkort ook waarschuwen voor dit soort sites, maar wacht daar nu nog mee omdat er nog te veel websites zouden zijn die hun verbinding op de achterhaalde manier beveiligen.

Microsoft wil op zijn beurt in 2020 de beveiligingsstandaarden 1.0 en 1.1 uitschakelen in zijn browsers Edge en Internet Explorer. Door dat nu al bekend te maken, is er voor site-eigenaren genoeg tijd om over te schakelen op TLS 1.2 en 1.3.

De overstap zal weinig problemen veroorzaken. Het grootste deel van de bekendere sites gebruikt TLS 1.2 of hoger.

TLS staat voor transport security layer en is een standaard voor de versleuteling van webverkeer.

Voorkom deze 6 fouten bij het gebruiken van surveys

Waar lopen bedrijven tegenaan bij het inzetten van surveys (oftewel: enquêtes)? Ik maakte een shortlist van de zes meest voorkomende fouten. Een veelgebruikte onderzoeksmethode is het uitsturen van surveys. Ik spot successen, maar zie ook waar nog mee geworsteld wordt. Waar lopen bedrijven tegenaan? En welke fouten worden er vaak gemaakt? Oftewel: wat zijn de lessons […]

Data-driven Facebook-campagne met AVG: kan dat nog?

Data-driven Facebook-campagne met AVG: kan dat nog?

Sinds de invoering van de GDPR/AVG wordt het steeds lastiger om (voldoende) data te verzamelen die als basis kunnen dienen voor data-gedreven advertentiecampagnes. Retargeting audiences nemen in grootte af en Facebook heeft de insights op basis van custom audiences verwijderd, samen met nog wat andere functionaliteiten die data-gedreven campagnes vergemakkelijkten. Sinds het in werking treden van de nieuwe wetgeving moeten we dus op zoek naar andere manieren om campagnes goed werkend te krijgen en te houden. Daarom: een aantal manieren om campagnes op basis van data nog steeds succesvol te laten zijn.


Lees meer over: Data-driven Facebook-campagne met AVG: kan dat nog?.

Hoe zet ik al mijn oude iPad-gegevens op mijn nieuwe iPad?

Heb je een nieuwe iPad? Dan kun je alle data van je oude iPad overzetten naar de nieuwe. In deze tip beschrijven we hoe je dat aanpakt op drie manieren. Zo heb je in no-time al je foto’s, documenten en andere gegevens van je oude iPad op de nieuwe iPad staan en kun je zorgeloos overstappen.

Het artikel Hoe zet ik al mijn oude iPad-gegevens op mijn nieuwe iPad? verscheen voor het eerst op iCulture

Drone rescue is een parachute die je drone redt als het mis gaat

Vliegen met een drone is heel leuk, maar zeker als je het ding (semi-)professioneel gebruikt is er altijd die angst dat het ding een keer verbinding verliest of anderszins getroffen wordt door een probleem. Dat betekent in veel van die gevallen hetzelfde: ineens is je stukje techniek van rond de 1000 euro of meer niet veel aerodynamischer dan een baksteen en kan je nog één keer kijken hoe je DJI of andere drone kapot valt.

Inmiddels zijn er al verschillende manieren om je drone daar tegen te beschermen en de Drone Rescue parachute is niet eens de enige drone-parachute die er is, maar het systeem dat de startup klaar heeft zit wel heel vernuftig in elkaar. Het bedrijf uit Oostenrijk laat hun twee modellen DRS-5 en DRS-10 deze week op de Intergeo-beurs in Frankfurt zien.

Zoals je zou vermoeden zijn de twee modellen bedoeld voor bepaalde gewichtsklassen van drone. De DRS-5 kan drones tot acht kilo redden en en de DRS-10 is bedoeld voor drones tussen de vijf en twintig kilo. Er is ook nog een speciale versie voor de DJI Matrice 600, blijkbaar een heel populaire drone bij video- en fotoprofessionals.

Nieuw: het Nationaal E-mail Onderzoek 2018 #adv

Nieuw: het Nationaal E-mail Onderzoek 2018 #adv

De zesde editie van het Nationaal E-mail Onderzoek is nu beschikbaar. Het rapport van Spotler geeft een compleet beeld van hoe de Nederlander in 2018 omgaat met het online communicatiekanaal e-mail. En dat niet alleen: het is het enige onderzoek dat e-mail afzet tegen alle bekende social media kanalen. In deze editie hebben we een verdieping aan het onderzoek gegeven door de uitkomst aan drie marketingprofessionals voor te leggen. Benieuwd? 

Download het gratis onderzoek


Lees meer over: Nieuw: het Nationaal E-mail Onderzoek 2018 #adv.

Game on!

De worsteling van de muziekbusiness met online is een bekende. Terwijl streamingdiensten de grootste blikvanger zijn, ontstaan er echter ook andere modellen waar uitgevers en muzikanten van profiteren.

Zo meldde game-ontwikkelaar Rockstar onlangs dat gamers via GTA V en GTA Online – recente varianten van de uiterst succesvolle Grand Theft Auto-reeks – de afgelopen vijf jaar ruim 75 miljard minuten muziek hebben geluisterd via de spellen. En dat gaat niet om gamen en passief liedjes luisteren. Want de makers hebben muziek een steeds prominentere rol gegeven in GTA.

Waar Rockstar in de beginjaren al bekend stond om het cureren van passende in-game soundtracks, gaven zij spelers enkele versies later de keuze uit ruim een dozijn radiostations met honderden netjes gelicenseerde tracks. En tegenwoordig is muziek zelfs een onderdeel van de gameplay geworden. Spelers van de online variant kunnen namelijk hun eigen nachtclub runnen en daarin bekende dj’s laten optreden. Vanzelfsprekend niet voordat allerlei hobbels zijn genomen – ga je legaal of word je club een dekmantel, om maar eens wat te noemen.

De slimme zet van Rockstar hierbij is dat zij niet alleen de tracks van de dj’s de virtuele clubs inhalen, maar ook de vier artiesten zelf. Solomun, Tale of Us, Dixon en The Black Madonna draaiden ieder een dikke set in de motion capture studio van de game-maker en werden vastgelegd inclusief managers, entrourage, fans en details als hun favoriete drankjes en signature moves. Niet alleen achter de draaitafels maar ook in andere scenes, waaronder geboeid afgevoerd worden in een politiewagen.

Extra entertainment dus en bovendien een manier om spelers sterker op te laten gaan in verschillende spelmomenten, aldus de makers. The Black Madonnna zag haar fanbase na een maand al veranderen, zei ze tegen muziekblad Rolling Stone. En kreeg er een schare fans bij die vaak niet bij haar reguliere optredens kon zijn. Maar haar op Instagram wel voortdurend taggen in de flyers voor de virtuele in-game optredens die zij zelf organiseren. De “democratisering van clubland”, aldus de dj zelf. En ook Rockstart spint er natuurlijk garen bij. Want hoewel GTA V al zo’n vijf jaar meegaat, kan de maker met de online uitbreiding en de introductie van nieuwe muziek de spelers blijven boeien. En is de zes miljard dollar die het spel sinds zijn release heeft opgebracht vast nog niet het laatste.

‘Premieverhogingen woonhuisverzekeringen door big data’

De Consumentenbond zegt dat premieverhogingen van woonhuisverzekeringen voornamelijk zijn toe te schrijven aan de samenwerking die verzekeraars aangaan met het big data-bureau Infofolio.

Consumenten melden premiestijgingen van tientallen procenten. Zo verhoogde Nationale-Nederlanden bij een klant de premie van zijn woonhuisverzekering na 3 jaar met 30 procent. De herbouwwaarde van zijn huis lag volgens Infofolio maar liefst 130.000 euro hoger dan eerder berekend.

Infofolio berekent de waarde van de inboedel en herbouw van een huis aan de hand van openbare informatie, zoals bouwjaar en type woning, de plaatselijke WOZ-waardes en actuele bouwkosten. Het bureau bezichtigt de woning niet zelf en stelt geen vragen aan de verzekerde.

Steeds meer verzekeraars werken samen met big data-bureau Infofolio en passen op basis van de gegevens de premies aan. De Consumentenbond vraagt zich af of verzekeraars die data niet als excuus gebruiken om hun premies te kunnen verhogen.

Uit meldingen bij de Consumentenbond blijkt dat er soms fouten zitten in de berekening van Infofolio. Bijvoorbeeld dat het aantal kubieke meters van een woning niet klopt of dat Infofolio uitgaat van een hoekhuis in plaats van een rijtjeshuis.

Nieuw: het Nationaal E-mail Onderzoek 2018 is uit!

Met trots presenteren wij alweer de zesde editie van het Nationaal Email Onderzoek! Het rapport geeft een compleet beeld van hoe de Nederlander in 2018 omgaat met het online communicatiekanaal e-mail. En dat niet alleen: het is het enige onderzoek dat e-mail afzet tegen alle bekende social media kanalen.

In deze editie hebben we een verdieping aan het onderzoek gegeven door de uitkomst aan drie marketingprofessionals voor te leggen in de vorm van diepte-interviews. Benieuwd naar de resultaten?

Download het gratis onderzoek

Page generated in 2.152 seconds. Stats plugin by www.blog.ca