5 verbeterpunten voor gesprekken met chat(bots)

Doordat veel websites nu een chatfunctie hebben, lijkt het zo eenvoudig. Je installeert een plug-in of tool, et voilĂ : je klanten kunnen met je chatten. Maar wat veel marketeers vergeten, is dat het lastige deel nu pas begint. Eerder had ik al eens bedacht over chatservices te willen schrijven. Ze kunnen namelijk ontzettend veel toevoegen […]

De veelzijdige mogelijkheden van webcare in je organisatie

Webcare en klantenservice. Twee begrippen die vaak door elkaar worden gebruikt. Toch zijn er belangrijke verschillen. Welke precies? In dit artikel bespreek ik twee grote verschillen tussen webcare en klantenservice en laat ik zien hoe organisaties hiermee omgaan. Verschillende typen webcare Als je online zoekt naar voorbeelden van webcare, valt op dat vrijwel iedere organisatie […]

Page generated in 1,046 seconds. Stats plugin by www.blog.ca