Helft Nederlanders wil digitale folder

De helft van de Nederlanders ziet meer in digitale communicatie bij de verspreiding van reclamefolders. Een meerderheid vindt de introductie van de ja/ja-sticker als in Amsterdam of binnenkort ook Rotterdam een goede ontwikkeling. Daarmee wordt voorkomen dat onnodig folders aan de deur worden bezorgd.

De belangrijkste reden voor de positieve ontvangst van de ja/ja-sticker is dat het beter is voor het milieu. 26 procent denkt dat deze ontwikkeling resulteert in minder oud papier en 16 procent ziet met de sticker kans geen onpersoonlijke reclame meer te ontvangen, zo blijkt uit onderzoek van Stocard, een app waarin consumenten hun klantenkaarten kunnen bewaren. Aan het onderzoek deden 420 consumenten mee.

De helft van de ondervraagden geeft aan aanbiedingen het liefst digitaal te ontvangen via e-mail, een app of door aanbiedingen zelf online op te zoeken bij de desbetreffende winkel.

Exploitanten seksbedrijven beginnen eigen advertentieplatform

Enkele exploitanten van seksbedrijven in Nederland hebben hun eigen online advertentieplatform Sexwerk.nl in het leven geroepen. Hiermee willen ze hun positie op het internet verstevigen.

De exploitanten verzetten zich tegen wat zij noemen ‘schimmige advertenties waar de vergunde branche veel hinder en oneerlijke concurrentie van ondervindt’.

De overheid en sekswerk-gelieerde instanties doen naar mening van Sexwerk.nl en branche-organisatie VER (Vereniging Exploitanten Relaxbedrijven) veel te weinig aan deze vaak gemakkelijk te constateren (online) misstanden.

Op Sexwerk.nl staan uitsluitend seksbedrijven die in het bezit zijn van een vergunning of zelfstandige sekswerkers die ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel.

Magere groei Criteo

Technologiebedrijf Criteo zag de omzet in het vierde kwartaal een procent afnemen tot 670 miljoen dollar. De nettowinst daalde twintig procent tot 42 miljoen dollar.

Ondanks deze resultaten beloonden beleggers het aandeel gisteren op de Amerikaanse beurs met een stijging van enkele procenten. Ze zijn positief over het vooruitzicht dat Criteo schetst voor het eerste kwartaal: hoger dan verwachte omzet.

Het Franse bedrijf exploiteert technologie om contextueel relevante reclameboodschappen uit te serveren op mediasites. Het genereert daarmee inmiddels meer omzet op de Amerikaanse markt dan in Europa.

Over heel 2018 groeide de Amerikaanse omzet met twee procent tot 374 miljoen dollar. In Europa en omgeving namen de verkopen met drie procent toe tot 368 miljoen dollar. Azië (+6%) draagt nog eens 223 miljoen dollar bij aan het totaal.

Foto: Frank Michel (cc)

Jongere kinderen herkennen minder vaak reclame bij YouTube influencers

Uit onderzoek dat het Commissariaat voor de Media heeft laten uitvoeren door de Universiteit van Amsterdam en de Radboud Universiteit blijkt dat vooral jongere kinderen het lastig vinden om te herkennen of een video reclame bevat. Oudere kinderen vinden ze het belangrijk dat influencers open en eerlijk zijn over reclame in hun video’s. Een gesproken vermelding aan het begin van de video heeft voor de meeste kinderen de voorkeur.

In november 2017 lanceerde een groep YouTubers de Social Code: YouTube. Daarin hebben influencers afspraken vastgelegd die moeten zorgen voor meer transparantie over eventuele reclame in hun video’s. In de code staat bijvoorbeeld dat YouTubers in hun video’s zullen aangeven wanneer zij worden betaald om een bepaald product aan te prijzen.

Vooral voor minderjarigen is dat erg belangrijk, omdat zij vaak nog moeite hebben het commerciële karakter van een video te doorzien (pdf). Deze richtlijnen zijn geen officiële regels, het zijn handvatten om YouTubers te helpen om transparant te zijn over reclame in hun video’s. De code is tot stand gekomen in samenwerking met het Commissariaat voor de Media.

Kinderen vinden het doorgaans niet erg als YouTubers reclame maken in hun video’s, mits YouTubers niet te veel video’s maken waarin reclame wordt gemaakt, de video leuk is, de YouTuber het merk oprecht leuk vindt, het merk bij de YouTuber past, goed geïntegreerd is in de video en niet te nadrukkelijk en te vaak in beeld komt.

Oudere of hoger opgeleide kinderen zijn vrij goed in staat om te herkennen of een influenvers reclame maakt in zijn of haar video. Ze begrijpen dat YouTubers geld moeten verdienen om van te leven én om leuke niet-gesponsorde video’s te kunnen maken. Ook begrijpen sommige van deze kinderen de techniek achter influencer marketing: als een YouTuber iets zegt over een product of merk dan gaan kinderen die merken leuker vinden, omdat ze de YouTuber leuk vinden.

Jongere of lager opgeleide kinderen vinden het lastig om te herkennen of een YouTube video gesponsord is. Zij zijn duidelijk minder reclamewijs en daardoor niet goed op de hoogte van de overtuigingstechniek achter influencer marketing en het verdienmodel van YouTubers. Ze staan onverschillig ten opzichte van reclame in YouTube video’s en denken er zelf niet door beïnvloed te worden. Deze kinderen lijken volgens de onderzoekers onbewust onbekwaam.

Voor alle kinderen kunnen vermeldingen een belangrijk hulpmiddel zijn om reclame in YouTube video’s te herkennen. Voorwaarde is wel dat de vermeldingen duidelijk geformuleerd zijn en opvallen. Kinderen geven de voorkeur aan een vermelding die aan het begin van de video wordt uitgesproken door de YouTuber, omdat de kans dan het grootst is dat de vermelding hen opvalt. Een vermelding in de beschrijving onder de video heeft volgens hen weinig nut, omdat ze zelden in de beschrijving kijken. Verder associëren kinderen de term ‘samenwerking’ niet met reclame. Jongere en lager opgeleide kinderen leggen meestal ook geen verband tussen de term ‘betaalde samenwerking’ en reclame.

Case: CVtotaal groeit 40 procent per jaar door slimmer offerteproces

Hoewel er al meerdere alternatieven op de markt zijn, heeft ruim 90 procent van de Nederlandse huishoudens een op gas gestookte ketel. Genoeg potentiële afnemers dus voor de aanbieders, maar de concurrentie is ook moordend. Toch groeit CVtotaal al jaren op rij met zo’n 40 procent dankzij extra metingen in de online campagnes.

CVtotaal werd eind jaren ’70 opgericht als plaatselijk installatiebedrijf. Maar waar het vroeger lokale installatiewerkzaamheden verrichte, levert het nu losse installatiematerialen via haar webshop door heel het land. “Van offline speler met, op den duur, een kleine webshop zijn we getransformeerd tot pure online aanbieder. Door de groei en prestaties van CVtotaal zijn wij op de radar verschenen van Essent, wat heeft geresulteerd in een overname in januari 2018”, zegt marketing manager Erik Post.

Het oorspronkelijke idee was om zelfstandige monteurs meer gemak te bieden via de webshop, maar in de praktijk bleek al snel dat consumenten ook bij CVtotaal wilden bestellen. “Toen kwam weer de vraag om de verwarmingsproducten te installeren om de hoek kijken. We zijn daarom gaan samenwerken met lokale installateurs, zodat we consumenten door heel Nederland kunnen bedienen.”

Unieke positie in de markt

Door de producten zowel aan zelfstandigen als particulieren te verkopen en deze ook nog eens met of zonder montage aan te bieden, veroverde CVtotaal een unieke positie in de markt. Erik vertelt dat concullega’s doorgaans maar 2 smaken hebben: alleen het product óf uitsluitend in combinatie met montage. “Bedrijven waarbij je als klant zelf die keuze kunt maken, zijn er bijna niet.”

Naast CVtotaal heeft het bedrijf vijf andere doe-het-zelf-webwinkels. De shops vertegenwoordigen samen een kleine 30.000 artikelen, waarvan CVtotaal goed is voor het merendeel. Om de producten aan de man te brengen, is een gerichte inzet van SEO- en SEA-campagnes onmisbaar. “Mensen worden ’s ochtends niet wakker met het idee om een cv-ketel te bestellen. Bovendien gaat een gemiddelde ketel twintig jaar mee, waardoor je op korte termijn weinig terugkerende klanten hebt.”

Nog voldoende rek in de shop

Om het optimale uit de marketingkanalen te halen, werkt het bedrijf samen met AdResults. Het bedrijf wees eerst op een aantal simpele verbeterpunten. We wisten wel dat er nog genoeg rek in de shop zat, maar dat er zo veel verbeterslagen waren kwam voor ons als een verrassing.”

Eén van de eerste innovaties die de bedrijven realiseerden, was het stroomlijnen van het offerteproces. “We verkopen redelijk veel cv-ketels inclusief montage. Omdat dit maatwerk is, gaat hier altijd een offerte aan vooraf.” In het systeem werd een aanvraag voor een montage per definitie gezien als een conversie, maar er is natuurlijk ook percentage dat afziet van de koop.

Om te voorkomen dat de online campagnes een vertekend beeld geven, ontwikkelde het bureau een extra meting. Hierdoor is het nu inzichtelijk hoeveel offerte-aanvragen er openstaan, hoeveel er zijn afgewezen en hoeveel er uiteindelijk converteren. Daarnaast laat de tool zien of de aanvraag uit Google Ads komt of via een ander kanaal.

Om de daadwerkelijke Google Ads omzet uit offerte-aanvragen inzichtelijk te krijgen was het noodzakelijk om de click-id’s (GCLID) te koppelen aan de offerte-aanvragen. Het toevoegen van een script op elke website-pagina maakt het mogelijk om deze click-id op te slaan wanneer een consument de website bezoekt na het klikken op een advertentie. Wanneer een bezoeker vervolgens besluit om een ​​offerteformulier in te vullen voor bijvoorbeeld een cv-ketel met montage, haalt een aangepast script de click-id weer op die eerder werd opgeslagen en voegt deze toe aan de offerte-aanvraag.

Op basis hiervan is het eenvoudig om offerte-aanvragen te identificeren waar Google Ads aan heeft bijgedragen. Na verloop van tijd krijgt elke offerte-aanvraag een definitieve status (voltooid of niet voltooid) en een uiteindelijke totale waarde (omzet). Met behulp van automatisch gegenereerde rapportages kunnen de Google Ads campagnes achteraf worden aangestuurd op basis van de omzet uit offerte-aanvragen die daadwerkelijk is gegenereerd in plaats van de conversiewaarde die in eerste instantie is gemeten voor álle offerte-aanvragen. Dit maakt het mogelijk om de Google Ads-campagnes effectiever te beheren op middellange en lange termijn, omdat we precies weten wat het rendement op de investering is.

‘We zijn de afgelopen jaren hard gegroeid’

De verkoop van verwarmingsproducten is niet het eenvoudigste bedrijfsmodel, maar CVtotaal slaagt er jaar na jaar in om met zo’n veertig procent te groeien. Gemiddeld verwerkt het bedrijf honderd orders per dag, maar tijdens het hoogseizoen kan dit zomaar het dubbele zijn. “Uiteraard hebben we ook mindere maanden, daarom zijn we continu bezig met uitbreiding van ons assortiment. Zo liften we in de zomermaanden mee op de vraag naar airconditioning.”

Daarnaast speelt CVtotaal in op de alternatieven in de verwarmingsmarkt, waaronder warmtepompen en elektrische ketels. Met tools als de Ketelkiezer probeert het haar (potentiële) klant vervolgens zo goed mogelijk te begeleiden. Al kan dit wat Erik betreft nog geavanceerder. “We willen afnemers niet alleen helpen door de voor- en nadelen tegen elkaar af te wegen, we willen ook een tool integreren in onze webshop die per situatie berekent of de investering wordt terugverdiend en wanneer dit zal zijn”, verduidelijkt hij.

Als voorbeeld noemt hij de warmtepomp, die veel voordelen met zich meebrengt, maar die niet in elke situatie het meest rendabel is. Verder staat er een koppeling met de agenda’s van de monteurs op de planning, zodat de klant meteen een indicatie krijgt van de installatiemogelijkheden. “Innovaties als deze staan bij ons hoog op de agenda. We willen immers ook de komende jaren groeien én onze klanten optimaal blijven bedienen. Er wordt hard gewerkt aan de migratie naar Magento 2, omdat we op gebied van UX en CRO nog de nodige stappen willen maken.”

Naast zijn werkzaamheden voor CVtotaal is Erik Post ook betrokken, met zijn eigen bedrijf Powaco, bij de optimalisatie en het begeleiden van andere webshops.

Otolift: één platform, één kans op verkoop

Een product van duizenden euro’s dat vanaf een plaatje eenmalig wordt gekocht – dat is de unieke marketingfunnel waar Otolift mee te maken heeft. “Zodra iemand in de markt is voor een traplift, moeten wij er zijn, anders is onze kans voorgoed verkeken,” zeggen Boy Stoops en Jeroen Wolf van Otolift.

Koninklijke Otolift Trapliften werd in 1891 opgericht en begon in de jaren zestig van de vorige eeuw met het ontwikkelen van trapliften. Boy Stoops is marketingmanager bij het familiebedrijf, Jeroen Wolf commercieel directeur. Zij hebben drieënhalf jaar geleden samen de marketing van Otolift opgezet. “Dat was nodig door veranderingen in de markt,” zegt Jeroen. “Voorheen was 80 procent van onze omzet afkomstig van aanbestedingen en 20 procent van consumenten. Dit betekende dat bijvoorbeeld de gemeente Den Haag een aanbesteding uitschreef voor het installeren van alle trapliften bij mensen die onder de WMO-regeling vielen.”

Hierin staat dat gemeenten verantwoordelijk zijn voor de ondersteuning van mensen die niet op eigen kracht zelfredzaam zijn. Door aanscherping van die wet in 2015 worden er nog nauwelijks vergoedingen voor trapliften gegeven. “De consument moet zo’n aanschaf dus zelf bekostigen. Dat betekent dat wij op een andere manier de markt moeten bewerken en in-house met B2C-marketing zijn gestart, in plaats van het uit te besteden aan externe partijen.”

Doel daarvan is om zoveel mogelijk leads en naamsbekendheid te genereren. Otolift was heel bekend bij gemeenten maar een kleine speler op de particuliere markt. “Onze grootste concurrent was al eerder gestopt met de aanbestedingen. Toch zijn we erin geslaagd om marktleider te worden in het consumentensegment,” zegt Jeroen.

“Dat hebben we bereikt door zichtbaar te zijn en de kanalen efficiënt in te zetten,” vult Boy aan. “Vroeger deden we vooral print, maar online wordt steeds belangrijker, zowel organisch als betaald. Mensen komen tegenwoordig met een tablet in de hand de showroom inlopen. Met name Google Ads en Facebook zijn voor ons interessant.”

Snelle besluitvorming

Wat marketing uitdagend maakt, is het feit dat mensen zich pas gaan oriënteren op een traplift als ze er echt eentje nodig hebben. Het is daardoor lastig om naamsbekendheid op te bouwen. Jeroen: “De advertenties worden niet gelezen zolang iemand de trap nog op kan komen. Daar komt bij dat het een eenmalige aanschaf is. Als er morgen een nieuwe trapliftfabrikant op de markt komt, dan concurreert die meteen mee. Er is geen merkbeleving, we moeten het hebben van leads en er zijn op het moment dat mensen een traplift nodig hebben. De besluitvorming gaat snel – je hebt het eerder over uren dan dagen.”

Doordat een traplift wordt gezien als medisch product, omdat het iets zegt over je fysieke gesteldheid, is de mogelijkheid tot retargeting beperkt. “We mogen bijvoorbeeld geen custom audiences creëren. Er zijn wel platformen die het toestaan, maar Google bijvoorbeeld niet. Facebook is milder maar daar halen we veel lagere volumes dan op Google. We moeten onze leads dus echt uit search halen en uit targeting op basis van demografische kenmerken. Dat is voor ons een grote uitdaging.”

Nederlandse trappen zijn steil

Otolift moet het dus vooral van de verkoopargumenten hebben. Zo is de traplift 100 procent herbruikbaar, waardoor er ook tweedehands trapliften aangeboden kunnen worden. Verder is het design toegespitst op de Nederlandse markt. “Nederlandse trappen zijn vaak krap of steil en Nederlanders zijn lang,” legt Jeroen uit. “Onze producten zijn daarop ingesteld. En we kunnen als het product op voorraad is binnen 48 uur of sneller een traplift plaatsen. Nog een pluspunt is dat de rail die we gebruiken een doorsnede heeft van 6 centimeter, zo’n 25 procent minder dan de concurrenten. Dat lijkt een detail maar mensen willen zo min mogelijk zien van de traplift, dus hoe dunner de rail, des te beter. We besteden ook veel aandacht aan het design – je koopt zo’n traplift niet voor je plezier, dan is het fijn als je niet een lelijk ding in je huis krijgt. Tot slot is de prijs natuurlijk een belangrijk verkoopargument.”

Internationale expansie

Otolift is zoals gezegd een familiebedrijf. Drie jaar geleden heeft de nieuwe generatie het overgenomen. Met een ambitieus doel: wereldmarktleider worden. “De deuren naar de export zijn geopend en we zetten er gas op. Wat prettig is, is dat er naar de lange termijn wordt gekeken. Hoe staan we er over vijf jaar voor en wat is er nu nodig om dat te bereiken? Waarin moeten we investeren om de concurrent voor te blijven?”

Om die groeiambities waar te maken, moest het IT-landschap worden vernieuwd. “We hadden geen CRM – er was een aantal platformen aan elkaar gekoppeld en daar haalden we onze informatie uit. Dat werkte niet goed. De cost per lead konden we er nog wel uithalen, maar we hadden niet inzichtelijk wat zo’n lead echt doet,” zegt Boy. “Nu maken we gebruik van één platform inclusief Salesforce Sales en Service Cloud, Salesforce Field Service, Pardot en Einstein Analytics. Met dit totaalpakket zetten we een behoorlijke stap in de goede richting. We gebruiken op dit moment misschien 20 procent van wat er mogelijk is maar we gaan steeds meer automatiseren.”

“We willen snel en gemakkelijk rapportages draaien over de Nederlandse markt en van onze dochterondernemingen in Frankrijk, België, Italië, Spanje en Engeland. Bij gebrek aan een CRM-pakket werd in Frankrijk zelfs gebruikgemaakt van Excel-bestandjes en mappen met orders. Nu is Salesforce Field Service live gegaan en verloopt de planning veel beter. Bovendien is live inzichtelijk wat er qua verkopen gebeurt en kunnen we bijsturen als dat nodig is. We hebben veel meer controle over de opvolging van leads. Dat is heel belangrijk voor onze groeiplannen.”

Instrumenteel voor de beoogde internationale expansie zijn, naast de eigen verkoopkanalen, de dealers waar Otolift in veertig landen mee samenwerkt. Zij moesten vroeger handmatig hun orders plaatsen en belden op als ze de voortgang wilden checken. “Nu komt er een portal voor dealers, waar ze orders in kunnen zetten en inzicht hebben in de voortgang daarvan. Dit is allemaal mogelijk doordat we voor één platform hebben gekozen.”

Bol.com verbetert search advertising

Bol.com verbetert in de loop van dit jaar zijn search advertising, reclame in de zoekresultaten van het warenhuis. Hiermee worden intern nu de eerste proeven gedaan.

Wie bij bol.com zoekt op een shampoo, een telefoon of hondenbrokjes gaat binnenkort reclame zien in de zoekresultaten. De commerciële boodschap lijkt, net als bij Google, sprekend op een regulier zoekresultaat. Het verschil is dat een bedrijf heeft betaald om zijn reclame daar te positioneren.

Belangstellende adverteerders zullen de commerciële ruimte kunnen inboeken via een zelfbedieningspaneel. Het moet nog blijken welk soort campagnedata ze terugkrijgen.

Deze optie bestaat al een paar jaar, maar achter de schermen wordt gewerkt aan een volgende stap. Dat betekent meer opties, maar ook wordt het mogelijk om product display-reclames in te boeken.

Mediadiensten zoals hier beschreven zijn een rap groeiende tak van sport. Meerdere grote e-commerceplatformen zetten hun bereik onder de shoppende consument in om reclame-activiteiten mee te ontplooien. Retailmedia levert bol.com naar verluidt reeds meerdere tientallen miljoenen euro’s per jaar op. Dat wil het bedrijf niet bevestigen.

bol.com verwacht dat het binnen twee jaar primair een platform is voor derde handelaren. De omzet die het zelf realiseert met de verkoop van producten zal dan lager zijn dan wat verkooppartners doen. Om dat te stimuleren ontwikkelt het bedrijf een Magento-plug-in. Daarmee kunnen webwinkels automatisch hun handelswaar doorprikken naar Nederlands grootste webwinkel.

Foto: tinto (cc)

Pinterest advertising: Allerhande en KARWEI positief over eerste resultaten

Allerhande en KARWEI zijn live met Pinterest advertising. Karwei is hiermee de eerste binnen de categorie Home & Deco in Nederland. Allerhande is één van de eersten binnen de Food & Drinks categorie. De eerste resultaten zijn al veelbelovend.

Evelyn van der Bijl, Digital Media Manager bij Albert Heijn en Luca Bade, Manager Online Marketing bij KARWEI  vertelt over Pinterest advertising.

Waarom hebben jullie ervoor gekozen om organische inzet van Pinterest uit te breiden met adverteren op het platform?

“Food & Drinks staat in de top 5 van de meest populaire categorieën op Pinterest. Het aantal pins binnen deze categorie is van 2017 naar 2018 met 46% gestegen en dit aantal groeit nog steeds. Op Pinterest wordt gezocht naar inspiratie en wij sluiten met onze Allerhande recepten perfect aan op de vraag van deze pinners.”

Allerhande biedt al meer dan 30 jaar inspiratie en hulp op het gebied van koken, eten en drinken vanuit Albert Heijn. We zijn daarbij continu aan het experimenteren en innoveren om als Allerhande voorloper te zijn op het gebied van inspiratie en proberen daarbij altijd de doelgroep te bereiken op momenten dat dat voor hen belangrijk is.

Vanuit Allerhande zien we dat de recepten het meeste worden bekeken door vrouwen tussen 20 en 39, een doelgroep die sterk vertegenwoordigd is op het platform. Dit maakt Pinterest bij uitstek hét platform om aanwezig te zijn met inspirerende recepten die onze doelgroep kan helpen om te bedenken wat zij vandaag gaan koken, eten en drinken. Allerhande heeft op Pinterest organisch al meer dan 600.000 bezoekers per maand en we weten daardoor goed welke content het best past bij het platform, met behulp van deze pilot willen we een nog breder publiek inspireren.

Luca Bade: “Het kanaal Pinterest heeft een belangrijke rol in onze customer journey waarbij we de consument hoog in de funnel inspireren met pins op het gebied van wonen of DIY’s De combinatie van organische aanwezigheid met advertenties biedt de mogelijkheid om onze doelgroep nog beter te bereiken en te inspireren met onze collecties.

“Pinterest als platform werkt voor ons merk goed omdat we dé decoratieve bouwmarkt van Nederland zijn. Bij KARWEI weten we niet alleen hoe je moet klussen, maar we weten ook alles van inrichten. Op Pinterest inspireren we onze doelgroep met de laatste trends op het gebied van wonen: van vloeren, gordijnen, behang, lampen tot meubilair. Maar ook met onze DIY’s om zelf thuis aan de slag te gaan.”

Hoe ziet jullie campagne op Pinterest eruit?

Luca Bade: Met de start van deze advertising is het belangrijk om de klant op te vangen als ze zich oriënteren op interieur, styling en het mooi maken van hun huis. Bij Karwei heb je alles om je huis mooi te maken. Hierbij testen we met video’s van onze huidige Mix&Match campagne in combinatie met relevant always on content.  Hierbij richten we ons op een brede doelgroep (tussen de 25 en 44 jaar), met interesses in Home & Deco en op specifieke relevante keywords passend bij KARWEI.

Evelyn van der Bijl: “In deze eerste Pinterest campagne van Allerhande wordt ingespeeld op de tijd van het jaar met gezonde recepten. In de toekomst willen we het voor gebruikers gemakkelijker maken om de producten uit de video’s toe te voegen aan hun boodschappenlijstje, om de producten thuis te laten bezorgen of om hen nog meer hulp te bieden bij het bereiden van de gerechten.”

Wat verwacht je van de resultaten?

Luca Bade: “We kunnen nu al positief zijn over de eerste resultaten. Onze verwachting spiegelen we aan de  benchmarks van de UK en daarnaast zetten we ze af t.o.v. bereik en traffic cijfers op karwei.nl vanuit onze andere social kanalen.

Evelyn van der Bijl: “Op basis van de eerste Pinteresttesten die de komende periode plaatsvinden, gaan we bepalen welke rol Pinterest in onze totale mediamix gaat krijgen. De eerste resultaten zijn in ieder geval opvallend positief: de kosten om de doelgroep te bereiken zijn ruim 50% lager ten opzichte van de andere social media kanalen en de video’s worden relatief nog vaker en 35% langer bekeken. Dit wijst erop dat de receptvideo’s van Allerhande ook heel goed aansluiten op de inspiratiebehoefte van een nog bredere doelgroep.”

Succes is afhankelijk van de juiste strategie

De eerste resultaten zijn volgens Latoya, Senior Social Advertising Consultant bij iProspect, veelbelovend. “Over het algemeen zien we net als bij Allerhande een daling in de kosten om mensen te bereiken van 50%. Dit gemeten ten opzichte van andere social media kanalen. Dat niet alleen, ook zien we een toename van 250% in video’s die volledig worden uitgekeken. Dit benadrukt de relevantie van Pinterest als platform. Mensen die actief zijn op Pinterest zijn pro-actief en gericht op zoek naar inspiratie.”

  1. Zorg er daarbij voor dat de campagne setup en content past bij de doelstelling;
  2. Denk langere termijn om nieuwe klanten aan je merk te binden – Zorg ervoor dat pinners al in het begin van de ‘journey’ geïnspireerd worden;
  3. Zorg ervoor dat je de consument bereikt door op een juiste manier in te spelen op de visuele technologie van Pinterest (visual search) ;
  4. Maak optimaal gebruik van de ‘Pinterest Taste Graph’ voor kwalitatieve prospecting;
  5. Breng branding en commercie dichter bij elkaar en verkort de ‘path-to-purchase’;  

Meer achtergrond over Pinterest advertising lees je in een eerder verschenen artikel, gepubliceerd op Emerce.

Wat is de invloed van marketing automation op advertising?

Ben je nieuwsgierig wat de invloed van automatisering is op advertising campagnes? En hoe je het succes of falen kan verklaren van campagnes waarbij een vorm van machine learning wordt toegepast? De termen Machine learning, marketing automation en artificial intelligence worden vaak misbruikt zonder concreet te worden. Maar welke invloed hebben ze echt?

Eerst even kort de definities op een rij. Machine learning is een techniek waarbij algoritmes kunnen leren op basis van data en menselijke input. Je kiest zelf de kenmerken die iets moeten voorspellen. Een voorbeeld is ‘slim bieden’ binnen Google Ads. Hier kom ik later op terug.

Er zijn veel definities van marketing automation. In mijn optiek is de volgende het meest accuraat: het automatiseren van marketingwerkzaamheden om de effectiviteit van marketing te verhogen. Dit heeft als gevolg dat marketing beter in staat is om op het gewenste moment en op de juiste plaats in de behoefte van de consument te voorzien.

Ten slotte artificial intelligence, ook wel AI of kunstmatige intelligentie. Dit is een verzamelnaam van software op apparaten die reageren op data of impulsen uit hun omgeving. Op basis van machine learning neemt het apparaat zelf beslissingen.

Machine learning draagt bij aan een effectievere inzet van SEA

Een veel gehoorde uitspraak over adverteren is: ‘’de helft van mijn budget is weggegooid geld, ik weet alleen niet welke helft’’. Door de toepassing van machine learning wordt dit steeds minder het geval. Echter, het is dan wel belangrijk om de campagnes met de juiste ingrediënten (budget, creatives, bids) te voeden en dus te begrijpen wat de invloed van techniek is op de campagnes.

De onderstaande biedstrategieën binnen SEA leren ons dat machine learning een steeds groter effect kan hebben op campagne resultaten. Allereerst is het belangrijk om bewust te zijn van de mogelijkheden van ‘slim bieden’.

Mogelijkheden van ‘slim bieden’ strategieën:

Met automatische biedstrategieën wordt het werk van de SEA specialist uit handen genomen. Er worden biedingen ingesteld die aansluiten op de ingestelde prestatie doelen. Klinkt eenvoudig toch? De praktijk is alleen wat weerbarstiger.

Op zoek naar conversiepatronen

Met ‘slim bieden’ zoekt het systeem naar conversiepatronen en vergelijkt deze met eerder behaalde resultaten. Wanneer hetzelfde pad tot conversie meerdere malen door de techniek wordt gedetecteerd dan wordt er op geboden om de prestaties te optimaliseren. Daarbij worden de algoritmen voor machine learning steeds slimmer door de input en grote hoeveelheden gegevens. Het systeem wordt dus steeds slimmer om vraag en aanbod op het juiste moment bij elkaar te brengen.

Totale klantwaarde vs. directe bijdrage

Een belangrijk aandachtspunt: het systeem optimaliseert alleen op het ingestelde conversiepunt. Maar hoe ga je dan om met zoekwoorden die hoger in de funnel vallen en een ander doel dienen? Het systeem zal de biedingen voor deze zoekwoorden afschalen omdat het niet direct bijdraagt aan bijvoorbeeld online transacties. Terwijl relevante traffic naar de webshop het hoofddoel van deze zoekwoorden is. Dit is een mogelijke valkuil van selffulfilling prophecy. Door ‘’blind te staren’ op de lower-funnel wordt de inzet effectiever, maar kunnen de totale aantallen over alle kanalen tegenvallen.

Wat is de waarde van traffic dat niet direct bijdraagt aan een aankoop?
De toekomst van match types

Iedere SEA specialist heeft de werking van de match types (broad, broad match modifier, phrase en exact) moeten leren. Een Google AdWords (toen nog) account met alleen maar broad zoekwoorden leverde op zijn tijd grappige situaties op. Voor de specialist dan.

Door de groeiende input van data wordt de zoekmachine steeds slimmer en slimmer. Exact is niet meer exact. De zoekmachine weet namelijk steeds beter de zoekintentie van de consument te achterhalen en hier passende content voor te serveren. Dit zal betekenen dat binnen nu en drie jaar de match types zoals marketeers die nu kennen verleden tijd zijn.  De ontwikkeling van geautomatiseerde zoekcampagnes op basis van website content zal een verdere groei doormaken. Dynamische zoekcampagnes zijn hier een mooi voorbeeld van. Om nog maar te zwijgen over de impact van voice.

1. Een recent praktijk voorbeeld: Smart Shopping (doel ROAS)

Voor een klant hebben we getest met Smart Shopping. De campagne maakt gebruik van diverse netwerken (Display, Shopping, YouTube en Gmail), automatische biedingen en automatische plaatsingen. Dit met als doel de juiste boodschap, aan de juiste persoon, op het juiste moment te tonen. Je hebt geen inzicht in zoektermen en plaatsingen.

De vraag die je jezelf moet stellen is in hoeverre je nog in controle kunt en wilt zijn. Het bovenstaande voorbeeld toont aan dat het rendement op investering gestegen is met 156%. Natuurlijk is het appels met peren vergelijken. Het leert ons alleen wel dat de techniek steeds beter in staat is om potentiële klanten te vinden, waar je met handmatig bieden niet tegenop kan.

2. Nog een recent praktijk voorbeeld: Search Experiment (doel CPA versus eCPC)

Hieronder staan de resultaten van een search experiment over een looptijd van dertig dagen. De hypothese is dat door het toepassen van een doel CPA (oorspronkelijk: verbeterde CPC) biedstrategie de kosten dalen tegenover een gelijkblijvend aantal conversies. Er zijn geen bodlimieten ingesteld. Het experiment is succesvol omdat de techniek in staat is de meest relevante bezoekers aan te trekken (toename CTR 25%) dat leidt tot een toename van de kwaliteitsscore en dus een verlaging van de klikprijs (-44%). Dit met een kleine stijging van het aantal conversies. Door de toepassing van een CPA strategie zijn de kosten gedaald met €0,96 per conversie.

Is het allemaal dan zó eenvoudig?

Het probleem van het algoritme is dat het alleen naar één enkel conversiepunt kijkt. Het is geen mens die meerdere punten meeneemt, maar is slechts geprogrammeerd voor één enkele taak. Dit roept een aantal vragen op:

  • Niet elke klant levert evenveel waarde op. Hoe gaan de huidige algoritmes om met de customer lifetime value?
  • Algoritmes optimaliseren op één enkel conversiepunt lager in de funnel (doel ROAS, target CPA). Dit heeft gevolgen voor de midfunnel zichtbaarheid van de oriënterende consument. Hoe richt je hier je campagnestructuur op in? Hoe pas je hier je conversiedoelen op aan? Denk hierbij aan de mogelijkheden om engagement score toe te passen binnen campagnes.
  • Welke biedstrategie pas je toe in welke situatie? En wanneer is een biedstrategie een succes? Welke learnings neem je mee voor toekomstige campagnes?
Hoe start je met het automatiseren van jouw advertising campagnes?

De mogelijkheden van automation binnen Google Ads lijken nu al eindeloos en nemen alleen maar toe. De belangrijkste vraag die je jezelf als SEA specialist moet stellen is hoe je hiermee omgaat, nu en in de toekomst. Wat kan deze ontwikkeling bijdragen aan de resultaten van de businesscase? Om je op weg te helpen geef ik een aantal kaders:

  1. Bewustwording: wees bewust van de randvoorwaarden waaronder bepaalde ‘slim bieden’ strategieën en campagnes optimaal kunnen presteren. Denk na over wat dit voor effect heeft op de zichtbaarheid van productsegmenten voor de oriënterende consument.
  2. Stel hypotheses op: pas automatische biedstrategieën niet klakkeloos toe in iedere situatie (punt 1). Denk vooraf na over een hypothese. Wat zijn je verwachtingen? Vervolgens kan je de opgestelde hypothese toetsen en vervolgstappen zetten op basis van data gedreven inzichten.
  3. Neem de tijd: neem de tijd om na te denken over de lange termijn strategie. Hoe richt ik mijn campagnestructuur futureproof in? Wat voor rol speelt automation hierin? En nog belangrijker: hoe realiseer ik een full funnel zichtbaarheid voor zowel de oriënterende als converterende consument?

Wat is de invloed van marketing automation op advertising?

Ben je nieuwsgierig wat de invloed van automatisering is op advertising campagnes? En hoe je het succes of falen kan verklaren van campagnes waarbij een vorm van machine learning wordt toegepast? De termen Machine learning, marketing automation en artificial intelligence worden vaak misbruikt zonder concreet te worden. Maar welke invloed hebben ze echt?

Eerst even kort de definities op een rij. Machine learning is een techniek waarbij algoritmes kunnen leren op basis van data en menselijke input. Je kiest zelf de kenmerken die iets moeten voorspellen. Een voorbeeld is ‘slim bieden’ binnen Google Ads. Hier kom ik later op terug.

Er zijn veel definities van marketing automation. In mijn optiek is de volgende het meest accuraat: het automatiseren van marketingwerkzaamheden om de effectiviteit van marketing te verhogen. Dit heeft als gevolg dat marketing beter in staat is om op het gewenste moment en op de juiste plaats in de behoefte van de consument te voorzien.

Ten slotte artificial intelligence, ook wel AI of kunstmatige intelligentie. Dit is een verzamelnaam van software op apparaten die reageren op data of impulsen uit hun omgeving. Op basis van machine learning neemt het apparaat zelf beslissingen.

Machine learning draagt bij aan een effectievere inzet van SEA

Een veel gehoorde uitspraak over adverteren is: ‘’de helft van mijn budget is weggegooid geld, ik weet alleen niet welke helft’’. Door de toepassing van machine learning wordt dit steeds minder het geval. Echter, het is dan wel belangrijk om de campagnes met de juiste ingrediënten (budget, creatives, bids) te voeden en dus te begrijpen wat de invloed van techniek is op de campagnes.

De onderstaande biedstrategieën binnen SEA leren ons dat machine learning een steeds groter effect kan hebben op campagne resultaten. Allereerst is het belangrijk om bewust te zijn van de mogelijkheden van ‘slim bieden’.

Mogelijkheden van ‘slim bieden’ strategieën:

Met automatische biedstrategieën wordt het werk van de SEA specialist uit handen genomen. Er worden biedingen ingesteld die aansluiten op de ingestelde prestatie doelen. Klinkt eenvoudig toch? De praktijk is alleen wat weerbarstiger.

Op zoek naar conversiepatronen

Met ‘slim bieden’ zoekt het systeem naar conversiepatronen en vergelijkt deze met eerder behaalde resultaten. Wanneer hetzelfde pad tot conversie meerdere malen door de techniek wordt gedetecteerd dan wordt er op geboden om de prestaties te optimaliseren. Daarbij worden de algoritmen voor machine learning steeds slimmer door de input en grote hoeveelheden gegevens. Het systeem wordt dus steeds slimmer om vraag en aanbod op het juiste moment bij elkaar te brengen.

Totale klantwaarde vs. directe bijdrage

Een belangrijk aandachtspunt: het systeem optimaliseert alleen op het ingestelde conversiepunt. Maar hoe ga je dan om met zoekwoorden die hoger in de funnel vallen en een ander doel dienen? Het systeem zal de biedingen voor deze zoekwoorden afschalen omdat het niet direct bijdraagt aan bijvoorbeeld online transacties. Terwijl relevante traffic naar de webshop het hoofddoel van deze zoekwoorden is. Dit is een mogelijke valkuil van selffulfilling prophecy. Door ‘’blind te staren’ op de lower-funnel wordt de inzet effectiever, maar kunnen de totale aantallen over alle kanalen tegenvallen.

Wat is de waarde van traffic dat niet direct bijdraagt aan een aankoop?
De toekomst van match types

Iedere SEA specialist heeft de werking van de match types (broad, broad match modifier, phrase en exact) moeten leren. Een Google AdWords (toen nog) account met alleen maar broad zoekwoorden leverde op zijn tijd grappige situaties op. Voor de specialist dan.

Door de groeiende input van data wordt de zoekmachine steeds slimmer en slimmer. Exact is niet meer exact. De zoekmachine weet namelijk steeds beter de zoekintentie van de consument te achterhalen en hier passende content voor te serveren. Dit zal betekenen dat binnen nu en drie jaar de match types zoals marketeers die nu kennen verleden tijd zijn.  De ontwikkeling van geautomatiseerde zoekcampagnes op basis van website content zal een verdere groei doormaken. Dynamische zoekcampagnes zijn hier een mooi voorbeeld van. Om nog maar te zwijgen over de impact van voice.

1. Een recent praktijk voorbeeld: Smart Shopping (doel ROAS)

Voor een klant hebben we getest met Smart Shopping. De campagne maakt gebruik van diverse netwerken (Display, Shopping, YouTube en Gmail), automatische biedingen en automatische plaatsingen. Dit met als doel de juiste boodschap, aan de juiste persoon, op het juiste moment te tonen. Je hebt geen inzicht in zoektermen en plaatsingen.

De vraag die je jezelf moet stellen is in hoeverre je nog in controle kunt en wilt zijn. Het bovenstaande voorbeeld toont aan dat het rendement op investering gestegen is met 156%. Natuurlijk is het appels met peren vergelijken. Het leert ons alleen wel dat de techniek steeds beter in staat is om potentiële klanten te vinden, waar je met handmatig bieden niet tegenop kan.

2. Nog een recent praktijk voorbeeld: Search Experiment (doel CPA versus eCPC)

Hieronder staan de resultaten van een search experiment over een looptijd van dertig dagen. De hypothese is dat door het toepassen van een doel CPA (oorspronkelijk: verbeterde CPC) biedstrategie de kosten dalen tegenover een gelijkblijvend aantal conversies. Er zijn geen bodlimieten ingesteld. Het experiment is succesvol omdat de techniek in staat is de meest relevante bezoekers aan te trekken (toename CTR 25%) dat leidt tot een toename van de kwaliteitsscore en dus een verlaging van de klikprijs (-44%). Dit met een kleine stijging van het aantal conversies. Door de toepassing van een CPA strategie zijn de kosten gedaald met €0,96 per conversie.

Is het allemaal dan zó eenvoudig?

Het probleem van het algoritme is dat het alleen naar één enkel conversiepunt kijkt. Het is geen mens die meerdere punten meeneemt, maar is slechts geprogrammeerd voor één enkele taak. Dit roept een aantal vragen op:

  • Niet elke klant levert evenveel waarde op. Hoe gaan de huidige algoritmes om met de customer lifetime value?
  • Algoritmes optimaliseren op één enkel conversiepunt lager in de funnel (doel ROAS, target CPA). Dit heeft gevolgen voor de midfunnel zichtbaarheid van de oriënterende consument. Hoe richt je hier je campagnestructuur op in? Hoe pas je hier je conversiedoelen op aan? Denk hierbij aan de mogelijkheden om engagement score toe te passen binnen campagnes.
  • Welke biedstrategie pas je toe in welke situatie? En wanneer is een biedstrategie een succes? Welke learnings neem je mee voor toekomstige campagnes?
Hoe start je met het automatiseren van jouw advertising campagnes?

De mogelijkheden van automation binnen Google Ads lijken nu al eindeloos en nemen alleen maar toe. De belangrijkste vraag die je jezelf als SEA specialist moet stellen is hoe je hiermee omgaat, nu en in de toekomst. Wat kan deze ontwikkeling bijdragen aan de resultaten van de businesscase? Om je op weg te helpen geef ik een aantal kaders:

  1. Bewustwording: wees bewust van de randvoorwaarden waaronder bepaalde ‘slim bieden’ strategieën en campagnes optimaal kunnen presteren. Denk na over wat dit voor effect heeft op de zichtbaarheid van productsegmenten voor de oriënterende consument.
  2. Stel hypotheses op: pas automatische biedstrategieën niet klakkeloos toe in iedere situatie (punt 1). Denk vooraf na over een hypothese. Wat zijn je verwachtingen? Vervolgens kan je de opgestelde hypothese toetsen en vervolgstappen zetten op basis van data gedreven inzichten.
  3. Neem de tijd: neem de tijd om na te denken over de lange termijn strategie. Hoe richt ik mijn campagnestructuur futureproof in? Wat voor rol speelt automation hierin? En nog belangrijker: hoe realiseer ik een full funnel zichtbaarheid voor zowel de oriënterende als converterende consument?

Ster zet machine learning in voor onderzoeksinstrument

Ster laat adverteerders gratis hun reclame testen met een nieuwe tool: AdScan. Het gaat om een zusje van het onderzoeksinstrument AdMeasure.

AdScan biedt elke adverteerder een snelle gratis pre-test om in kaart te brengen welke elementen beter of minder scoren en daarmee effect hebben op de ontvangst en het effect van die specifieke commercial.

AdScan is een machine learning-tool die op basis van de inhoud van reclames een voorspelling kan doen over hoe een panel van honderd mensen een reclame beoordeelt. AdScan combineert daarbij historische paneldata, computerpatronen en slimme algoritmes om zo tot een analyse te komen.

De reclamewaarderingstool levert binnen 20 minuten een adviesrapport dat kan bijdragen aan het succes van een campagne. AdScan stelt dan vast of een reclame lager, gemiddeld of hoger dan de benchmark scoort en welke elementen je aan kunt passen om tot een hogere score te komen.

Aan de introductie is twee jaar lang intensief onderzoek en ontwikkeling voorafgegaan.

Apple haalt Do Not Track uit Safari

Wellicht tot opluchting van adverteerders verwijdert Apple de Do Not Track functie uit zijn Safari browser, zowel in iOS als macOS. Er komt echter iets anders voor in de plaats.

Do Not Track moest voorkomen dat adverteerders gebruikers op het web konden volgen. Maar Apple is niet tevreden over de werking ervan. Bedrijven als Google en Facebook wisten de beperkingen te omzeilen. Volgens privacyvriendelijke zoekmotor DuckDuckGo had ook slechts 23,1 procent de functie ingeschakeld.

Apple hoopt op meer resultaat met een nieuwe methode, Intelligent Tracking Prevention. De browser houdt in dat geval alleen de cookies tegen die tussen websites worden uitgewisseld (cross-site).

De veranderingen gelden vanaf iOS 12.2 en macOS 10.14.4. Deze moeten nog verschijnen.

bol.com verliest twee leiders in retailmedia aan start-up

Michelle Theeuwen en Martine Kevelham verlaten hun positie als leiders Retail Media bij bol.com en stappen over naar Maze-One uit Amsterdam. Daar gaan ze de activiteiten rondom media-exploitatie van online marktplaatsen optuigen.

Het tweetal heeft opgeteld vijf jaar ervaring in dit betrekkelijk nieuwe gebied voor online marketeers. Retailmedia is ruimte op websites van webwinkels waar adverteerders hun producten of merken uitventen. Dat kan met een link naar elders in de shop of naar buiten.

Maze-One is een start-up die zich specialiseert in media- en marketingactiviteiten op Amazon in Nederland. Die activiteiten worden nu uitgebreid via een nieuw partnerschap, met bol.com. Dat heeft zijn reclamebusiness afgelopen jaren zien ontluiken. Hoe groot die tak nu is, wil het bedrijf niet zeggen, maar het ligt vermoedelijk in de tientallen miljoenen euro’s per jaar.

Justin Sandee, Head of Retail Media management Bol.com, over de samenwerking met Maze-One: 
”Bij bol.com kijken we hoe we het voor elkaar kunnen krijgen om op een schaalbare manier advertentieoplossingen te kunnen bieden aan leveranciers, partners en bureaus die daarin gespecialiseerd zijn. Maze-One is één van de bureaus die op die schaalbare manier diensten gaat leveren op de advertentiemiddelen die wij beschikbaar stellen, zoals sponsored products.”

Online salesplatform Buy-media.nl stopt

Nog geen jaar na de introductie wordt online platform Buy-media.nl alweer opgeheven. De portal werd ondersteund door BrandDeli, FD Mediagroep, NDC Mediagroep, de Persgroep Nederland, Sanoma, Telegraaf Media Groep, RTL Nederland en de Ster. Er is echter ‘onvoldoende tractie’.

Buy-media.nl ging in februari 2018 live. Via de inkoopsite bundelden de partners hun reclame activiteiten. Voor media-inkopers waren efficiëntie, standaardisatie en gemak de grootste voordelen van het platform. Het aankoopproces van online reclame kan een tijdrovende activiteit zijn met veel mails, telefoongesprekken en Excelfiles die over en weer gaan. Dat moest allemaal beter.

Het systeem achter Buy-Media.nl, Adsdaq, is ontwikkeld door Adlogix uit België.

Buy-media.nl zou inmiddels 300 geregistreerde gebruikers hebben. Een aantal van de deelnemende partijen wil de overeenkomst echter niet verlengen, bevestigt Janou Kessels tegenover Adformatie.

Het platform gaat niet helemaal weg, maar wordt voorgezet in België. In België is de lokale versie van Buy Media al een kleine twee jaar actief en geniet ondersteuning van Persgroep Advertising, IPM Advertising, Mediahuis Connect, Pebble Media, Proximus Skynet Advertising, Rossel Advertising, Roularta Media en Trustmedia.

Europese boetes deren Googles resultaten niet

Googles moederbedrijf Alphabet zag de nettowinst in 2018 ruim verdubbelen van 12,7 miljard naar 30,8 miljard dollar. En dan is de Europese monopolieboete van vijf miljard dollar al genomen. Bijna twintig procent van de omzet komt niet meer uit search.

Zojuist publiceerde Alphabet de cijfers over het vierde kwartaal en daarmee over heel 2018 (PDF).

Het verkooptotaal steeg afgelopen jaar van 111 miljard naar 137 miljard dollar. In het vierde kwartaal is sprake van 22 procent groei tot 39 miljard dollar. De helft daarvan wordt op thuismarkt Amerika gerealiseerd.

Wat van kwartaal op kwartaal duidelijker wordt is dat Google steeds iets minder afhankelijk wordt van zijn reclamehandel. Kwam in het vierde kwartaal 2017 nog vijftien procent van de verkopen voor rekening van Other Revenues, in 2018 was dat zeventien procent. Onder Other Revenues valt de cloudbusiness, abonnementenverkoop (One, G Suite) en bijvoorbeeld app-verkopen in de Play Store.

De experimentele tak Other Bets, met daarin bijvoorbeeld de glasvezel- en balonnenbusiness, kostte vooral veel geld. Het operationeel verlies van die grote knutselschuur bedroeg 3,6 miljard dollar.

De teller voor het aantal medewerkers stond eind 2018 op 98.800 (+20%). Mogelijk is het feestje voor collega nummer 100.000 inmiddels al gevierd. Grote kans dat die bij Google Cloud werkt, omdat er veel wordt geïnvesteerd in de beschikbaarheid van eerstelijns contacten voor zakelijke klanten.

Uitgaven aan kantoorpanden en de bouw van datacentra verdubbelden vorig jaar tot 25,4 miljard dollar. R&D-bestedingen liepen in een jaar op van zeventien tot 21 miljard dollar.

Beleggers reageerde licht positief en beloonden het aandeel in de handel nabeurs met een plusje van 1,5 procent.

Page generated in 1,173 seconds. Stats plugin by www.blog.ca