STER na onderzoek: advertentiecookies blijken waardeloos

De exploitant van de digitale NPO-kanalen STER heeft in een zeer breed onderzoek geen bewijs gevonden voor de toegevoegde waarde van advertentiecookies. “Cookieloos adverteren kan heel goed zonder dat dat businessverlies oplevert”, aldus productmanager Online Linda Worp bij STER.

Afgelopen maanden onderzocht STER de effecten en resultaten van grote adverteerders en keek daarbij op zijn eigen netwerk als naar data van daarbuiten. Die werden aangeleverd door adverteerders die meewerkten aan het onderzoek.

De onthutsende conclusie is dat de zogeheten gepersonaliseerde reclames op internet nul toegevoegde waarde hebben. Sterker nog, op een paar variabelen scoorden campagnes waarbij geen cookies werden geplaatst voor profilering zelfs beter.

Sinds begin 2020 plaatst STER als eerste exploitant in het Nederlandse online landschap geen cookies meer voor advertentiedoeleinden. De reden daarvoor is, dat consumenten de reclamecookies nog accepteren en dat webbrowsers het 3rd party tracking actief zijn gaan blokkeren. Marktleider Google Chrome gaat dat in de loop van 2021 ook doen en beëindigd daarmee de reclamepraktijk op het web met cookies.

Om te meten of en welk effect reclamecampagnes met en zonder cookies opleveren, onderzocht STER afgelopen maanden campagnes van onder meer Eliza Was Here, Etos, American Express, Krant.nl, Renault en Exterioo Tuinmeubelen. De resultaten van deze inventarisatie zijn publiek en hier te downloaden.

De conclusies in het kort: er is geen verschil in CTR, landingspercentage, bouncerate, sessieduur en aantal bezochte pagina’s bij campagnes met en zonder reclamecookies. Dat geldt voor display en video. Bij videocommercials is wel een verschil gezien: “De inzet binnen het online netwerk met cookies klikt over het algemeen beter door en de inzet zonder cookies wordt juist beter uitgekeken.”

Reclame die wordt geplaatst op redactioneel contextueel relevante pagina’s heeft wel effect. “Door het kiezen van de juiste context was de doorklikratio bij de contextual campagne bijna twee keer zo hoog als bij de doelgroepcampagne. Wanneer conversie je doelstelling is, kan contextual targeting daarom de juiste keuze zijn.”

Commercials die op het hele STER-netwerk worden geplaatst, zo breed mogelijk, scoren beter op uitkijkratio’s. “Inzet over het hele netwerk zou daarom met name effectief zijn voor doelstellingen omtrent boodschapoverdracht.”

De online omzet van de publieke exploitant steeg in het eerste kwartaal met vijftig procent ten opzichte van begin 2019. De omzet in de periode van januari tot en mei, dus inclusief de coronakwelling, lag 21 procent hoger dan vorig jaar. Linda Worp: “Mogelijk omdat tv-budgetten naar online worden overgeheveld.”

Het ziet ernaar uit dat adverteren op redactioneel contextueel relevante pagina’s de nieuwe standaard wordt voor reclame op het web. Op mobiel gelden andere dynamieken en in omgevingen die werken met een log-in ook. Daar kan het actief profileren van gebruikers met cookies op de eigen sites onder de algemene voorwaarden vallen. Dit is wat Facebook en Google bijvoorbeeld doen.

De Amerikaanse krant New York Times stopt per 2021 met het plaatsen van third party cookies, ook voor zijn thuismarkt. Adverteerders kunnen enkel nog gebruik maken van de klant- en lezerkennis van de krant zelf, verworven met aantoonbare toestemming van die lezer.

Foto: Magdalena Roeseler (cc)

Consumentenbond: nieuwe banken slordig met privacy

Nieuwe banken zijn vaak onzorgvuldiger met online privacy dan banken die al langer meedraaien. Dat concludeert de Consumentenbond, die online bankieren bij 13 banken in Nederland onderwierp aan de zogenoemde Privacymeter.

De Privacymeter laat zien in welke mate bedrijven de privacywet (de AVG) respecteren en of ze gegevens niet onnodig met derde partijen delen.

Vier banken komen er slecht van af. Bij Revolut is het meeste mis. De bank deelt persoonsgegevens van klanten, zoals e-mailadres en telefoonnummer, met Facebook om via het platform te kunnen adverteren. Consumenten die dit niet willen, moeten een e-mail sturen. Daarnaast blijkt uit een analyse van het dataverkeer dat de app van Revolut zonder waarschuwing vooraf informatie deelt met marketingbureaus. Omdat het verkeer versleuteld is, is niet duidelijk om welke informatie het gaat.

Ook de apps van de nieuwe banken Bunq en N26 communiceren met derde partijen. Bunq laat in een reactie weten dat deze partijen alleen rapportages leveren om de app en de website beter te laten werken. De gegevens zouden niet voor een ander doel worden gebruikt.

Revolut, Bunq, N26 en Openbank krijgen bovendien minpunten omdat ze onzorgvuldig zijn met het plaatsen van advertentiecookies. Revolut en Bunq plaatsen die zonder de gebruiker om toestemming te vragen. N26 en Openbank vragen die toestemming wel, maar niet op de juiste manier.

New York Times stopt met 3rd party cookies voor reclame

De Amerikaanse krant New York Times stopt per 2021 met het plaatsen van third party cookies, ook voor zijn thuismarkt. Adverteerders kunnen enkel nog gebruik maken van de klant- en lezerkennis van de krant zelf, verworven met aantoonbare toestemming van die lezer.

De NY Times zet een stap die internationaal goed zal worden bestudeerd, omdat alle andere uitgeefbedrijven eenzelfde kanteling in hun verdienmodel moeten maken. Uitgevers kunnen niet meer leunen op klantprofilering door derde partijen. Ze moeten zelf aan slag en zelf bestanden aanleggen met klantkennis, 1st party data.

Vanaf komende juli begint de omslag. Adverteerders krijgen dan de keuze om reclameboodschappen te vertonen aan geïdentificeerde klantgroepen. De NY Times begint met 45 datasets met 1st party data. Dat zijn combinaties van vijf categoriën: leeftijd, inkomen, werk, demografie en interessegebieden. Eind 2020 moeten er 75 pakketjes met klantgroepen beschikbaar zijn. Tegen die tijd gaat de deur op slot voor 3rd party cookies.

In de afgelopen jaren bouwde de krant al een klantenbestand op met miljoenen en miljoenen lezersgegevens. Op Emerce eDay 2019 vertelde dataspecialist Chris Wiggins van de NY Times hoe zijn team vrij nauwkeurig weet welk soort lezer welk soort verhalen leest en welke rubrieken correleren. Met dat soort informatie kan de krantenuitgever contentpakketten maken voor adverteerder met tarieven die zijn gebaseerd op data. Betere matching heeft hogere prijzen tot gevolg.

Het besluit om te stoppen met 3rd party cookies komt niet uit de lucht vallen. Eigenlijk werd die weg al ingezet in 2018 toen in Europa de GDPR van kracht werd, in Nederland vertaald naar de AVG. De Amerikaanse krant gooide dat jaar alle open exchanges en behavioural targeting eruit. Toen begin 2019 de jaarcijfers werden opgemaakt, bleek dat financiële schade van die keuze exact nul.

Uitgevers wereldwijd hebben ook weinig keuze dan daadwerkelijk te stoppen met third party cookies. In de loop van 2021 stopt Google Chrome, marktleider onder de webbrowsers, namelijk met de ondersteuning voor deze techniek. Het is dan simpelweg niet meer mogelijk. ‘De grootste verandering in ruim tien jaar tijd in de online reclamebranche’. Zo omschrijft belangenorganisatie IAB Europe het wegvallen van third party cookie-tracking in webbrowsers.

Foto: torrenegra (cc)

Autoriteit Persoonsgegevens doet onderzoek naar TikTok

De Autoriteit Persoonsgegevens begint een onderzoek naar TikTok om te zien of de privacy van Nederlandse kinderen voldoende geborgd is in de populaire app.

Het onderzoek dat de AP vandaag aankondigde is oriënterend qua aard en niet gebaseerd op concrete verdenkingen.

Vicevoorzitter Monique Verdier: “We zien dat ontzettend veel Nederlandse kinderen met veel plezier gebruik maken van TikTok. We doen onderzoek naar de vraag of deze app privacyvriendelijk is ontworpen en ingericht. Daarnaast kijken we of de informatie die kinderen van TikTok krijgen bij het installeren en gebruiken van de app goed te begrijpen is en of er voldoende uitleg is over hoe TikTok hun persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en verder gebruikt.”

De eerste resultaten van het onderzoek worden later dit jaar gepubliceerd.

TikTok zelf hanteert als ondergrens voor zijn leden de leeftijd van dertien jaar. Toen het Chinese ByteDance de app Musical.ly voor een miljard dollar kocht voor TikTok werden alle accounts van kinderen onder de dertien opgeheven.

Foto: Picturepest (cc)

‘Grootste verandering in online reclame in tien jaar’

De grootste verandering in ruim tien jaar tijd in de online reclamebranche. Zo omschrijft belangenorganisatie IAB Europe het wegvallen van third party cookie-tracking in webbrowsers. Adverteerders en hun bureaus moeten terug naar het ouderwetse handwerk in het marketingvak.

Daarom publiceert de Europese belangenorganisatie een gids voor zijn achterban om deze door de schokkende verandering heen te loodsen.

In de loop van volgend jaar zal het niet meer mogelijk zijn om via webbrowser Chrome zogeheten third party cookies te plaatsen. Reclamesystemen kunnen daardoor bijvoorbeeld niet meer ‘zien’ wie de bezoeker van een website is bij hem of haar passende reclame tonen. Evenmin kunnen webwinkels zien welk reclamekanaal het effectiefst voor hen is, omdat conversie-attributie lastig aantoonbaar wordt.

David Goddard van het Programmatic Trading Committee van IAB Europa zegt: “Als industrie moeten niet meer proberen om het verlies van third party cookies ‘op te lossen’. We kunnen beter accepteren dat dit een verwachte verandering is als gevolg van de wereldwijd veranderende privacyregels’, waarbij Europa een voortrekkersrol speelt.

Dertig procent van de webbrowsers kan al niet meer overweg met deze cookies, omdat Firefox en Apple Safari dat al langer verhinderen. Google Chrome is in die zin een laatkomer, maar als marktleider wel de bepalende partij. Bovendien gebruikt een deel van de websurfers al langer cookie- en scriptblockers. Ook een hindernis door online adverteerders.

Het IAB geeft in de gisteren gepubliceerde gids een aantal nieuwe routes om digitaal te adverteren. Programmatic advertising met third party cookies is in alle instanties verleden tijd. Het oude marketingvak, waarbij men werkt met inlog- en CRM-gegevens, generieke data en redactioneel contextueel relevant informatie, wordt weer relevant.

In Nederland komen binnenkort de eerste uitgevers met reclameproducten die inspelen op de redactionele omgeving van reclame. Zij hielden afgelopen weken al verscheidene testsessies. STER werkt sinds begin dit jaar al zo bij de publieke omroepen.

Nieuw is de grootschalige kennismaking met identitymanagementdiensten. Deze zijn al langer op de markt, maar hun relevantie en toepassingsgebied wordt aanmerkelijk groter.

Overigens gaat rond de helft van alle reclamebudgetten naar mobiele kanalen waarvan het web maar een deeltje is. En zijn het Facebook en Google waar de meeste budgetgelden naartoe gaan. Die partijen werken overwegend met first party data, omdat hun gebruikers zijn ingelogd en daarmee akkoord zijn gegaan met de daar geldende privacyregels.

Foto: Robyn Jay (cc)

Europa: cookiemuren moeten keuze bieden, geen blokkades opwerpen

Bezoekers van websites moeten kunnen kiezen of uitgevers en adverteerders wel of geen cookies in hun browsers mogen plaatsen. Een cookiemuur mag niemand verplichten tot het accepteren van cookies, bevestigt Europa nog eens onomwonden.

De European Data Protection Board, de privacytoezichthouders, lichten dat toe in een verheldering van toch al gelden regels (PDF). Ze willen daarmee de praktijk bestrijden waarbij websites met een groot cookiescherm verplichten dat bezoekers cookies accepteren. Dat is in strijd met de. privacyregels. Bezoekers moeten juist de keuze gepresenteerd krijgen om cookies wel of niet te accepteren.

Met cookies wordt het surfgedrag op en tussen websites gemeten. Die informatie gebruiken uitgevers om hun sites te verbeteren en adverteerders gebruiken ze om profielen te schetsen van de bezoekers. Europese privacyregels werken volgens het opt-in-principe: enkel als iemand daar toestemming geeft, mogen zijn persoonsgevens verwerkt worden. Die toestemming moet ondubbelzinnig, goed geïnformeerd en aantoonbaar zijn.

De verheldering van de Europese regels zal voor Nederlandse partijen geen verrassing zijn. De Autoriteit Persoonsgegevens legt de regels sinds het begin al zo uit aan de markt.

Foto: Peter Burka (cc)

‘We laten agencies wennen aan cookieloos adverteren’

Adverteren met cookies en het opbouwen van profielen daarmee heeft zijn langste tijd gehad. Technologiebedrijf Adhese bouwde een systeem dat op programmatic lijkt, dus herkenbaar in gebruik, maar zonder cookies kan werken.

In feite werkt het systeem vrij eenvoudig: bij uitgevers staat een adserver en daar boekt de adverteerder of zijn bureau direct zijn campagne in. Van daar uit wordt geboden op beschikbare reclameruimte. De basis is dan niet ‘wie er kijkt’ (profiel bezoeker), maar ‘wat wordt bekeken’. De redactionele context van de reclame-uiting wordt weer belangrijk. Huidige programmatic systemen kunnen dat niet.

“Ons systeem lijkt op programmatic omdat het mogelijk is om externe systemen te laten meebieden op inventory bij een uitgever. Agencies kunnen campagnes direct bij de uitgever inboeken en optimaliseren, wat ze nu bij een DSP doen”, licht Dennis Reimers toe. Hij is Business Development Manager Nederland bij technologiebedrijf Adhese. Daar draaide de banners van Hyves ooit nog op.

Adhese’ gateway is bijvoorbeeld verbonden met STER en binnenkort bij andere grote uitgevers, maar ook mediabureaus en adverteerders zelf. Creatief bureau AdSomeNoise zette afgelopen dagen via deze route een videocampagne live op de sites van NPO voor zijn klant Exterioo.nl.

Exploitant STER is sinds begin 2020 helemaal over op cookieloos adverteren. Chrome laat derde partijen in de loop van 2021 geen cookies meer via de browser plaatsen. Safari en Firefox doen dat al langer, maar hebben niet de dominantie van Googles browser.

Pieter Jadoul, Media Director bij AdSomeNoise: “Dat het misbruiken van cookietechnologie ten nadele van de adverteerders en lokale publishers ooit moest stoppen stond in de sterren geschreven. Tot nu toe was er echter nog geen technologie om hier op een schaalbare en flexibele manier een alternatief aan te bieden.”

Reimers: “We halen schakels als DSP en SSP uit de keten en bieden tegelijkertijd een alternatief voor wat bestaande partijen bieden.” Adhese is verbonden met lokale systemen als Platform161, Mobpro en AdScience.

Foto: pierre tourigny (cc)

Brave: EU-privacytoezichthouders ondergefinancierd

Browserontwikkelaar Brave heeft bij alle 28 EU-lidstaten een klacht ingediend over het niet juist implementeren van de AVG.

Het bedrijf stelt uit eigen onderzoek vast  (pdf) dat EU-privacytoezichthouders over onvoldoende technisch personeel en budget beschikken.

Van de 28 EU-privacytoezichthouders zijn er 23 met tien of minder technisch specialisten. Zeven toezichthouders hebben zelfs twee of minder technisch specialisten in dienst. Bij de Autoriteit Persoonsgegevens zouden volgens Bravr slechts vier technisch specialisten in dienst zijn. In heel de EU gaat het om iets meer dan 300 specialisten.

Veertien van de 28 EU-privacytoezichthouders hebben jaarlijks niet meer dan 5 miljoen euro te besteden.

Zeker ten opzichte van de grote techbedrijven staan de toezichthouders volgens Brave nagenoeg machteloos omdat ze juridische procedures liever uit de weg gaan.

Foto Pixabay

Marketing automation: 4 privacy-punten waar je rekening mee moet houden

De basisregel is dat je altijd de juiste grondslag moet hebben voor gegevensverwerking. In het geval van e-mailmarketing is toestemming de juiste grondslag, die aan strenge eisen moet voldoen. In dit artikel deel ik 4 tips om succesvol te zijn in marketing automation, zonder privacy uit het oog te verliezen. E-mailmarketing en privacy gaan hand […]

Tips voor veilig en professioneel thuiswerken

Dankzij de coronasituatie is het thuiswerken opeens doorgebroken. Onderwijs, coachingsgesprekken, persoonlijk advies, borrelen met collega’s: het kan opeens wél digitaal. Helaas vervelen criminelen zich ook en zijn er opeens ook veel meer cyberaanvallen. In dit artikel daarom een aantal tips om veilig en professioneel vanuit huis te werken. Video-platformen Beeldbellen is vaak effectiever dan bellen […]

Autoriteit Persoonsgegevens: voorstellen corona-apps onvoldoende uitgewerkt

De AP vindt dat het ministerie de kaders voor de corona apps niet duidelijk genoeg heeft gesteld. Daardoor zijn de zeven app-voorstellen van afgelopen weekend ‘onvoldoende uitgewerkt’ om te kunnen beoordelen of de bescherming van gevoelige gegevens van Nederlanders voldoende is gewaarborgd.

De AP heeft op verzoek van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) de opzet van zeven apps die kunnen bijdragen aan bron- en contactopsporing zorgvuldig bekeken, maar kan deze dus niet beoordelen.

Zo is niet duidelijk omschreven wie verantwoordelijk is voor de verwerking van de gegevens. Is dat een private partij, een zorgpartij of een overheid? Ook staat in het programma van eisen niet genoemd of de app een onderdeel is van een pakket aan maatregelen en welke maatregelen dat dan zijn. Terwijl het ontwerp en de werking van een app zeer afhankelijk zijn van die overige maatregelen.

Bij een ingrijpend middel als zo’n corona-app moet de AP bovendien kunnen toetsen of de inzet ervan in verhouding staat tot de mogelijke privacyschendingen. Het moet duidelijk zijn waarom alternatieven die minder ingrijpend zijn dan een app, minder effectief zijn om het virus in te dammen. Dat is nu onvoldoende duidelijk.

Zo leverden sommige appbouwers alleen informatie over hoe de app eruitziet voor gebruikers. Informatie over hoe de app ‘aan de achterkant’ werkt, lieten ze achterwege. Daardoor hebben de appbouwers onvoldoende aangetoond dat de privacy technisch maar ook organisatorisch gezien gewaarborgd is.

Ook onderbouwen de ontwikkelaars van de apps in hun voorstellen niet of onvoldoende waarom ze een bepaalde techniek inzetten en wat de beperkingen van die techniek zijn. Bijvoorbeeld de inzet van bluetooth in een app die contact tussen mensen bijhoudt.

Het gebruik van deze techniek kan betekenen dat er veel vals-positieven zijn. De onderbouwing van dit soort keuzes is nodig voordat de AP een oordeel kan vellen.

De landsadvocaat van advocatenbureau Pels Rijcken heeft na de appathon van het Ministerie van Gezondheid ook niet kunnen vaststellen dat de voorstellen volledig voldoen aan de geformuleerde uitgangspunten.

Morgen spreekt de Kamer over de volgende stappen.

Collage Pixabay

‘Minister van Volksgezondheid draaft door met contactapps’

Nederlandse burgerrechtenorganisaties vinden dat de Minister van Volksgezondheid doordraaft met het selecteren van contactapps om het coronavirus in te dammen. Zo zouden er al zeven apps zijn geselecteerd.

Het risico dat er in het overhaaste proces onvoldoende rekening wordt gehouden met mogelijk ernstige maatschappelijke en fundamenteelrechtelijke gevolgen, is groot. Bits of Freedom en Platform Burgerrechten roepen de minister nu dwingend op om terug te gaan naar de tekentafel.

Signalen van experts die de afgelopen dagen deelnamen aan een consultatie, waren zeer verontrustend. De enorme haast waarmee het proces werd ingestoken deed op allerlei manieren afbreuk aan een toch al wankel vertrouwen. De vooraf bepaalde agenda was onbespreekbaar en procesvragen tussendoor werden niet beantwoord. Heldere criteria ontbraken en er was geen tijd om deze af te stemmen waardoor de beoordelingen sterk uiteenliepen.

De Corona app zal daardoor op voorhand niet het vertrouwen genieten dat nodig is, zeggen de organisaties. ‘Het risico dat het invoeren van een contactonderzoek-app op korte termijn zal leiden tot schijnveiligheid, of zelfs tot meer risico, zeker voor de kwetstbaarste groepen, is groot.’

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) laat overigens weten dat het op dit moment zorgvuldig de opzet van zeven corona-apps overweegt. De AP maakt maandag haar bevindingen bekend.

De AP bekijkt bij de opzet van de apps of ze voldoen aan de vereisten van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG, de privacywet). Daarbij kijkt men onder meer of de apps niet meer data verzamelen dan nodig en of de gegevens goed beveiligd zijn.

Foto Pexels

Page generated in 1,265 seconds. Stats plugin by www.blog.ca