Social media in de publieke sector: waar liggen de uitdagingen? [onderzoek]

Het is geen geheim meer dat social media prominent deel uitmaken van ons dagelijks leven. Dit wordt onder andere jaarlijks uitgelicht in het Nationale Social Media Onderzoek van Newcom. Hoewel social media zo groot zijn geworden in Nederland, lijken sommige organisaties in de publieke sector nog steeds moeite te hebben met het onderhoud. Waarom? Laten we […]

Flitspeiling: de ultieme enquête onder inwoners van je gemeente [handleiding]

Een flitspeiling is in feite een korte enquête. Hiermee heb je als gemeente binnen een week zicht op wat inwoners vinden van een bepaalde voorziening, maatregel of een bepaald project. Hoe ga je hiermee aan de slag? In deze tien stappen zet je een flitspeiling op waarmee je alle burgers bereikt. 1. Bepaal het doel […]

Gemeenten op social media: naar de volgende fase in 6 stappen

Hoe zetten we als gemeente de volgende stap op social media? Het is de meestgestelde vraag die wij tegenkomen. Hoewel het antwoord op deze vraag blijkbaar niet makkelijk is – anders werd de vraag tenslotte niet meer gesteld – behoeft ook de vraag an sich enige toelichting. Want wat bedoelen gemeenten met de volgende stap? We […]

Flitspeilingen voor burgerparticipatie: de aanpak van Utrecht & Tilburg

‘De gemeente gaat van buiten naar binnen werken.’ ‘Nieuw beleid maken we samen’. Deze quotes sieren menig coalitieakkoord. Maar om inwoners te betrekken, moet je ze wel eerst bereiken. Uit alle lagen van de bevolking. Want niet iedereen wil naar een inspraakavond of een online platform komen. Nieuwste ontwikkeling in burgerparticipatie zijn flitspeilingen. Vaak gaat […]

Gemeentelijke belastingen: leuker kunnen we het niet maken, wél eerlijker!

Plof! Daar viel de gemeentelijke belastingaanslag weer door de brievenbus. Die plof is net even groter dan de afgelopen jaren, nu de onroerende zaakbelasting (OZB), afvalstoffenheffing en rioolheffing behoorlijk zijn gestegen. Inwoners voelen dat in de portemonnee. Stijgende kosten: het is een onderwerp waar deze periode veel over gesproken wordt. Het raakt bijna iedere Nederlander en het […]

Newsrooms bij gemeenten: de 4 grootste misverstanden

De newsroom was misschien wel een van de grootste hypes van 2018 in het vakgebied van overheidscommunicatie. Toch blijken er nog veel misvattingen over de newsroom te bestaan. We lichten er in dit artikel vier uit. Terwijl op 18 december bekendgemaakt wordt wat hét woord van 2018 is, nomineren wij binnen het overheidscommunicatievak graag de ‘newsroom’ […]

Burgemeesters, zo kom je echt in verbinding met je inwoners

Hoe gebruik je als burgemeester social media om in verbinding te komen met inwoners? Wat we nog veel zien gebeuren, is dat burgemeesters vooral op zakelijke platformen als LinkedIn en Twitter zitten. Maar bereik je hier wel het ‘gewone volk’? Want je inwoners zitten vooral op Facebook (en Instagram). Wil je social media gebruiken om […]

5 tips om nu je gemeentelijke contentstrategie te actualiseren

De gemeenteraadsverkiezingen van 21 maart 2018 liggen alweer even achter ons. De kaarten zijn geschud en in veruit de meeste gemeenten zijn de prioriteiten voor de komende vier jaren bepaald. Heb je jezelf als (online) communicatieprofessional bij een gemeente al afgevraagd wat dit betekent voor jouw contentstrategie? Kan deze de komende jaren onveranderd blijven, of […]

6 tips om effectief van binnen naar buiten te communiceren

Wat ons betreft scoort hij hoog in de ranglijst van jeukwoorden en jeuktermen: ‘van buiten naar binnen halen’. Het is een term die in overheidsland de afgelopen jaren in bijna alle coalitieakkoorden – en op alle niveaus – is opgedoken. Sindsdien monitoren we ons suf, luisteren we de hele dag naar wat er buiten speelt […]

Hypertargeting & 4 andere trends voor de overheid in 2018

Alweer twee jaar geleden gaf ik aan dat de (lokale) overheid in mijn ogen meer moest vermaatschappelijken: de dialoog aangaan met haar inwoners, weten wat er leeft. Daarnaast moest de overheid meer experimenteren en pionieren (durven!). En tenslotte bewuster professionaliseren, leren omgaan met de veranderde wereld. Wat is daarvan terechtgekomen en wat zijn de trends voor […]

Zo zet je als gemeente social advertising in & dit levert het op

Eerder dit jaar deden we een wake-up call aan gemeenten om de mogelijkheden van social advertising beter te benutten. We daagden hen uit om hiervoor budget over te hevelen van het offline naar het online advertentiebudget: om te beginnen 5.000 euro. Maar op welke manier zet je als gemeente social advertising doeltreffend in? En het […]

De informatie-explosie: zo overleef je als overheid

De hoeveelheid informatie waar een overheid mee te maken heeft, groeit sterk. Een groot deel van deze informatie komt niet uit de eigen organisatie, maar van buitenaf: burgers, bedrijven, leveranciers, collega-overheden en andere stakeholders zorgen voor een stortvloed aan inkomende informatie waar je als overheid ‘iets’ mee moet. Deze informatie komt ook nog vanuit steeds […]

Digital workplace als eerste stap naar smart city

Een aantal gemeenten test wat slimme systemen voor hen kunnen betekenen, maar grootschalige implementaties blijven nog uit. En dat is logisch. Om een zogenaamde ‘Digital Master’ te worden, moet je als gemeente een aantal stappen nemen. Een digitale werkplek is vaak een belangrijke eerste stap. Het liefst zou ik schrijven over mooie initiatieven van gemeenten over het […]

Citizen journey: verplaats je in inwoners & creëer meer draagvlak [case]

Hoewel de term ‘customer journey’ in marketing- en communicatieland al even tot de standaardvocabulaire hoort, voelt het alsof de term voor gemeenten niet helemaal de lading dekt. Het zijn van klant is namelijk maar één van de meerdere rollen die een inwoner heeft ten opzichte van de gemeente, naast de meest benoemde rollen als inspreker, […]

6 socialmedia-tips om burger en overheid dichter bij elkaar te brengen

De kloof tussen de overheid en de burger is volgens sommigen groter dan ooit. Best paradoxaal als je het ons vraagt, want met technologie en social media kunnen overheden die kloof (deels) overbruggen. Vooral de gemeente krijgt een kans voor open doel, maar het lukt niet om te scoren. Last van een toevallig polletje in het gras? […]

Page generated in 1,042 seconds. Stats plugin by www.blog.ca