Online chat: 8 inzichten voor non-profit en e-health community’s

Hoe kan online chat helpen bij zelfhulp? Dat werd getest door het Europese project OZO. Het onderzoek werd uitgevoerd onder mensen die – naar eigen zeggen – ver afstaan van de maatschappij of arbeidsmarkt. Acht inzichten. Het Europese project OZO had als doel uit te zoeken hoe online chatten ons begrip van de wereld om […]

Facebook heeft lak aan EU-regels en dat kan ze duur komen te staan

Facebook is groot, heel groot, en grote bedrijven willen nog wel eens met andere regels spelen dan de rest. Dat werkt op veel plekken ook – zeker in Amerika – maar de EU heeft er niks mee te maken hoe groot je bent. Het bedrijf is eerder dit jaar door de Europese Unie op de vingers getikt omdat hun gebruikersvoorwaarden niet voldeden aan de Europese consumentenwetgeving. Datzelfde werd gedaan met Airbnb en die hebben daarna netjes aangepast wat er van hen werd gevraagd. Dat ondanks de angst toen dat ze de dreiging niet serieus zouden nemen, omdat de tak die over de consumentenrechten gaat niet dezelfde maat stok heeft om mee te slaan dan de mededingingsafdeling van de EU.

Rustig aan met die aanpassingen

Facebook heeft echter wel becijferd dat er geen heel ernstige consequenties op de korte termijn zouden zijn en heeft precies niks aangepast. Het belangrijkste dat ze hadden moeten doen is het helder opschrijven van de gebruikersvoorwaarden. Daarnaast moesten ze ook binnen enkele dagen reageren op ingediende verzoeken van de marktautoriteiten.

Dat speelt allemaal al maanden, maar er is dus nog helemaal niks gebeurd, en nu raakt het geduld in Europa op, zo zegt Reuters. De anonieme bronnen die het nieuws lekken zeggen dat er nu dus wél sancties gaan komen richting Facebook, maar welke vorm dat gaat aannemen weten we ook niet. Een miljardenboete zal het niet zijn, want die strafmaat kan de consumententak niet opleggen, maar het moet wel iets zijn dat indruk maakt. Een tandeloze dreiging vanuit de EU zorgt er alleen maar voor dat Facebook helemaal geen haast meer maakt met het aanpassen van de voorwaarden. Er ligt nu een deadline voor het einde van het jaar en dan gaat het pijn doen voor Facebook, zo belooft commissaris Vera Jourova. En nu maar zien wat Facebook gaat doen.

[Afbeeldingen © Naito8 – Adobe Stock]

Burgemeesters, zo kom je echt in verbinding met je inwoners

Hoe gebruik je als burgemeester social media om in verbinding te komen met inwoners? Wat we nog veel zien gebeuren, is dat burgemeesters vooral op zakelijke platformen als LinkedIn en Twitter zitten. Maar bereik je hier wel het ‘gewone volk’? Want je inwoners zitten vooral op Facebook (en Instagram). Wil je social media gebruiken om […]

Wil je het chronologische Twitter terug? Dat kan nu weer!

Het algoritme van Twitter dat bepaalt wat belangrijk is en dus bovenaan je tijdlijn komt te staan is soms best prima, maar – zeker voor structurele Twitteraars – soms heel irritant. Mensen willen al een tijdje gewoon weer de mogelijkheid om precies te zien wie wat wanneer heeft gepost van de accounts die je volgt, en dan kan je interne algoritme wel bepalen of je door scrollt of kijkt. Een bonus is dat de optie ook er voor zorgt dat je niet meer hoeft te ‘genieten’ van alle aanbevolen tweets. Je weet wel, die Tweets die er – althans voor mij persoonlijk – alleen maar voor zorgen dat mijn vertrouwen in de mensheid nog verder daalt. En de likes. De thirsty, thirsty likes overal. Het is vreselijk. Anyway.

Na een stiekeme update kun je dat dus allemaal laten verdwijen en wordt Twitter weer ‘ouderwets’ Twitter, maar het is wel nog even gedoe in het menu. Om op dit moment een puur chronologische feed te krijgen ga je naar je instellingen en zet je bij ‘inhoudsvoorkeuren’ de optie ‘Toon de beste Tweets eerst’ uit. Dat zorgt er voor dat je dus geen ‘voor het geval je het gemist hebt’ en aanbevolen tweets meer van mensen die je niet volgt.

Twitter laat je live-uitzendingen makkelijker vinden en bekijken

Er zijn steeds meer livestreams te bekijken op Twitter, maar je moet dan wel maar toevallig tegenkomen. Als de outlet of persoon die aan het streamen is niet toevallig in de lijst van Twitteraars zit die je volgt én aankondigt dat de stream begint als je op je timeline zit kan het zomaar aan je voorbij gaan. Dat wil Twitter oplossen door er voor te zorgen dat als iemand die je volgt aan het livestreamen is, je dat altijd ziet.

De oplossing is simpel: als een gebruiker een livestream start gaat het meteen naar de top van je timeline. Dan maakt het niet uit of dat nu een grote account zoals Apple is, of dat het gewoon iemand is die je kent die zijn wandeling met de hond aan het streamen is.

Chatbots: de hype voorbij, wat nu?

De tijd dat we met chatbots starten ‘omdat het kan’ is voorbij. In plaats daarvan kijken we naar datagedreven chatbots die écht iets toevoegen aan onze bedrijfsprocessen. Chatbots gaan een stabiele factor worden in onze ontwikkelingen en daarmee gaan we met kunstmatige intelligentie, robotisering, Internet of Things, cloud computing en 3D printing vol vertrouwen de […]

Facebook gaat nepnieuws nu ook in beeld herkennen en aanpakken

Factchecken is een belangrijk thema op social media, niet in de laatste plaats op Facebook. Er wordt hard gewerkt om het nepnieuws te bestrijden, maar een van de problemen waar het platform tegenaan loopt is dat er steeds meer informatie via video wordt verspreid in plaats van in tekstvorm.

Afgelopen week is het platform daarom begonnen met het uitbreiden van hun fact-checking programma naar video en plaatjes. Daar komt zoals je misschien wel zou verwachten een stuk AI bij kijken, want het is echt niet te doen om nog meer menselijke factcheckers elke gedeelde video en meme-post te laten nakijken. Daarom doet de AI een voorselectie die dan door mensen bekeken kan worden. Dat doet Facebook net zoals Google met een reverse image search die objecten en vooral ook tekst kan herkennen in plaatjes en video.

Van zakelijk DNA naar contentstrategie [4 stappen]

Het DNA van je organisatie zou het vertrekpunt moeten zijn bij het opstellen van je contentstrategie. Maar hoe doe je dat? Een stappenplan. Het boek Content vanuit je zakelijke DNA (aff.) is voor communicatieprofessionals die een contentstrategie willen opzetten. Het belangrijkste daarbij is dat je het DNA van de organisatie vastlegt, zodat er vanuit het […]

LinkedIn Salary nu ook beschikbaar in Nederland

LinkedIn introduceerde vandaag LinkedIn Salary in Nederland. En dus maakt nu ook Nederland deel uit van de website waarmee professionals, bedrijven en recruiters inzicht krijgen in de salarisindicatie van verschillende functies in uiteenlopende sectoren. Met als doel natuurlijk om beter geïnformeerde beslissingen te nemen over een nieuwe baan of het werven van talent.

[Tip: Mocht je na doorklikken toch nog uitkomen op de not ready pagina, even klikken op het logo linksboven en de tool werkt.]

LinkedIn Salary

LinkedIn Salary toont informatie over salaris en verdiensten afkomstig van data van meer dan 575 miljoen LinkedIn-leden. Er wordt inzicht gegeven in salaris-, bonus- en equity regelingen voor allerlei functietitels en branches.

Plus de factoren die van invloed zijn op het salaris, zoals jaren ervaring, branche, bedrijfsgrootte, locatie en opleidingsniveau. Diegenen die salarisinformatie indienen, kunnen in ruil daarvoor het salaris van duizenden functies, locaties en bedrijven doorzoeken.

Marcel Molenaar, Country Manager LinkedIn Benelux, over LinkedIn Salary: “In het huidige overspannen arbeidsklimaat in Nederland is LinkedIn Salary een goede aanvulling voor het bepalen van je positie als werknemer of sollicitant. De kloof tussen de vaardigheden van professionals en de eisen die de werkgever stelt groeit. Professionals zijn soms onzeker over wat hun vaardigheden en ervaring waard zijn. Met LinkedIn Salary kunnen we dat inzicht bieden, kansen spotten en professionals wijzen op vacatures en bijbehorende beloning, zodat ze weloverwogen carrière beslissingen kunnen nemen.”

Omdat de privacy van gebruikers voorop staat, wordt verstrekte salarisinformatie gecodeerd opgeslagen en maakt LinkedIn Salary alleen gebruik gemaakt van geaggregeerde data die niet persoonlijk identificeerbaar is. Bovendien is het opgegeven salaris van leden privé en alleen voor hen zichtbaar.

Top 5 beste betaalde functies in Nederland

Op basis van de eerste verstrekte data, kan een eerste selectie gemaakt worden van de best betaalde functies in Nederland. Over het algemeen krijgen mensen met ‘CFO’ in hun functietitel het meest betaald. Onderstaande bedragen zijn gemiddeld en op jaarbasis.

  1. Chief Financial Officer: € 128.000
  2. Chief Executive Officer: € 116.000
  3. Human Resources Director: € 108.000
  4. Financial Director: € 102.000
  5. Managing Director: € 100.000

Beschikbaar in

LinkedIn Salary is op dit moment beschikbaar voor alle leden in de Verenigde Staten, Canada, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Deze week worden onder meer Australië, Ierland, Frankrijk, India, Mexico, Nederland en Spanje aan deze lijst toegevoegd.

Check onderstaande video voor meer info over hoe LinkedIn Salary werkt.

Apple gaat iPhone evenement ook live op Twitter streamen

Da’s nieuw: Apple belooft in onderstaande tweet dat ze hun iPhone evenement dat woensdagavond om 19:00 van start gaat ook live via Twitter gaan uitzenden. Je hoeft dat bericht alleen maar te liken en dan krijg je voor het evenement begint updates over hoe en wat. Eerder waren er wel al sportwedstrijden te bekijken via Twitter, maar het is de eerste keer dat een evenement zoals dit live via de dienst te bekijken is. De uitnodiging ging gisteren live als onderdeel van een nieuwe advertentiecampagne voor de nieuwe iPhones en Apple Watches.

5 tips om met jouw merk via Twitter in te spelen op live events

Of het nu het Wereldkampioenschap voetbal is, de Olympische Spelen, de Super Bowl of de uitreiking van de Oscars. Dit soort grote evenementen zijn niet alleen de best bekeken shows van het jaar, het zijn ook de evenementen waarover we met zijn allen het meeste tweeten.

Het afgelopen WK Voetbal in Rusland, met Frankrijk als winnaar, was goed voor in totaal 115 miljard impressies (views op Twitter). De Super Bowl 52 van eerder dit jaar, goed voor 4,8 miljard impressies, en dat op één dag. En de Olympische Spelen van 2018 hadden in totaal samen zo’n 33,6 miljard views op Twitter. Stuk voor stuk indrukwekkende cijfers. En dergelijke live events zijn dus ook een mooie manier om wat extra aandacht rondom jouw bedrijf of merk te krijgen.

Om relevant te blijven met jouw publiek, volgers of fans is het dus slim om deel uit te maken van de conversatie rondom dit soort grote events. En dat is niet alleen goed voor je engagement, het kan ook nog eens goed zijn voor de business.

Onderzoek

Recent onderzoek van NeuroInsight heeft aangetoond dat Twitter Ads tijdens dergelijke live events 11% effectiever zijn in het stimuleren van betrokkenheid en ook nog eens 9% beter (in je geheugen) blijven hangen dan advertenties op televisie. Daarnaast brengen gebruikers ook nog eens 4% meer tijd door op Twitter tijdens dit soort grote events, in vergelijking tot een normale dag.

Allemaal mooie cijfers, maar hoe creëer of bedenk je nu zelf een inhaker of tweet om je voordeel te halen uit een betrokken publiek tijdens deze live events? We hebben een aantal tips voor je op een rijtje gezet. Lees ze goed door, haal er je voordeel uit en zorg ervoor dat bij het volgende grote event jij weet wat te doen voor jouw bedrijf of merk!

1. Hou geen verkooppraatje

Keep it real. Ga geen verkooppraatje houden. Zorg dat de tweets inspelen over de recente activiteit, team of persoon. Je zal een beetje moeten entertainen en proberen op een subtiele manier jouw bedrijf te vermelden. Een goed voorbeeld hiervan is Duracell, dat tijdens de afgelopen Super Bowl met 1 tweet de perfecte balans wist te vinden tussen het feliciteren van de Eagles met de overwinning en tegelijkertijd in te spelen op de geschiedenis van de Philadelphia fans en batterijen.

​De financiële wereld achter Instagram. Nicolaas Veul gaat op onderzoek #followme

Instagram is met meer dan 600 miljoen maandelijkse gebruikers hét sociale medium van dit moment. Online zichtbaarheid is tegenwoordig belangrijker dan ooit, hoe meer likes en followers hoe meer status. En als je die niet kunt krijgen? Dan koop je ze gewoon. En dan kom je in een wereld van boostboys, bots, shout outs en betaalde likes uit Rusland. Er zijn geen regels in deze nieuwe economie: welkom in het Wilde Westen dat Instagram heet.

Instagram

Met #followme produceert de VPRO een eerste crossmediale documentaire over Instagram op Instagram. Programmamaker Nicolaas Veul duikt in de financiële wereld achter het social media platform.

In deze steeds gekker wordende industrie van Instagram bepaalt het algoritme wie er boven komt drijven. En er is ook een compleet nieuw verdienmodel ontstaan: likes en followers zijn keiharde valuta geworden. Maar welke schaduweconomie ontstaat hierdoor? Wat is echt en wat is nep? Hoe voer je de strijd tegen het algoritme? Wie zijn de winnaars en wie de verliezers? En wat merk jij daarvan als je door je feed scrollt?

Instagram laat je nu snel op posts reageren met emoji

De kans is vrij groot dat we over een paar jaar weer terug bij af zijn en alleen nog maar in hiërogliefen emoji communiceren en Instagram is het nodige voorwerk aan het doen. Als je nu in de app een commentaar wil achterlaten krijg je direct een balkje met je meest gebruikte emoji zodat je niet naar een ander toetsenbord hoeft te gaan maar direct lachebekjes kunt sturen naar de maker van de post.

De functie werd al een tijdje getest op zowel Android als iOS maar is nu eindelijk breed uitgerold. Dat gaat een hoop tijd schelen, aangezien de meeste commentaren op Instagram posts toch vaak dezelfde paar ‘leuke’ emoji’s zijn.

Conversational commerce: hogere conversie door slimme online gesprekken

Chat en messaging zijn al lang niet meer alleen bedoeld om vragen van klanten te beantwoorden. Door op het juiste moment een digitaal gesprek te beginnen, kun je zorgen dat jouw conversie een stuk hoger wordt. Wat is ‘conversational commerce’ precies en hoe pas je het toe in jouw marketingmix? Chat is het bekende gespreksvenster […]

30 voorbeelden om Instagram Stories zakelijk in te zetten [infographic]

Twee jaar geleden bracht Instagram een nieuwe functie uit: Instagram Stories. Het is niet alleen leuk voor jongeren. Voor bedrijven en merken is de functie ook interessant. Hoe zet je Stories in voor je communicatie en marketing? Deze infographic helpt je op weg. Waarom Instagram Stories? Met Instagram Stories kunnen gebruikers een reeks foto’s of […]

Page generated in 1.124 seconds. Stats plugin by www.blog.ca